felmo Mobiler Tierarzt Frankfurt
Informationen zu felmo Mobiler Tierarzt Frankfurt
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: (closed)
- Dienstag: 8h-18h
- Mittwoch: 8h-18h
- Donnerstag: 8h-18h
- Freitag: 8h-18h
- Samstag: 8h-18h
Mobiler Tierarzt in Frankfurt – Behandlungen zu Hause
Wir behandeln Ihr Tier stressfrei in vertrauter Umgebung.
Unsere Leistungen:
✔ Allgemeine Untersuchungen & Diagnostik
✔ Impfungen & Parasitenprophylaxe
✔ Wund- & Abszessbehandlungen
✔ Schmerztherapie
✔ Euthanasie im gewohnten Umfeld
???? Terminbuchung:
Online | Per App | ???? 030 31197554
Stationäre OPs in Eschborn
Für chirurgische Eingriffe steht unser OP-Wagen bereit. Hier führen wir unter anderem durch:
✔ Zahn-OPs
✔ Tumorentfernungen
✔ Kastrationen
✔ OPs an Auge, Nase & Ohren
✔ Eingriffe am Harntrakt
???? Terminbuchung:
✉ [email protected] | ???? 069/ 96755374
Dienstleistungen und Behandlungen
felmo Mobiler Tierarzt Frankfurt: Meinungen
Fantastische Erfahrung: Alles Top! Von Termin Vereinbarung bis zum Besuch daheim und Untersuchungen! Sehr nette Ärztin!!! Sehr kompetent!!!
Fantastische Erfahrung: Dr. Dogan ist ein sehr netter und kompetenter Tierarzt. Ich bin sehr froh, dass meine Katzen in solch guten Händen waren und mir so freundlich und klar Auskunft gegeben wurde. Herzlichen Dank und bis zum nächsten Mal!
Fantastische Erfahrung: Super geklappt kein Stress Sie geht wunderbar mit ihren Fell Patienten um ☺️☺️❤️
Fantastische Erfahrung: Der Tierarzt war kompetent und freundlich, hat sich zeit genommen und alle fragen beantwortet. Immer wieder gern.
Fantastische Erfahrung: Der Arzt war sehr aufmerksam und informativ; ich war zufrieden.
Fantastische Erfahrung: Super Freundlich, richtig Entspannung für meine Jungs und mich...Love Chris
Fantastische Erfahrung: Ich war extrem zufrieden. Der Tierarzt war sehr freundlich. Der Service absolut top. Und die Informationen über die App liefen auch total unkompliziert. Sehr zu empfehlen
Negative Erfahrung: Ich hab gestern einen Termin für meine Hündin gehabt. Normalweise wäre ich zu unserem regulären Tierarzt gegangen aber da meine Hündin läufig ist und wir die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen müssen, dachte ich, ich probiere Mal Felmo aus. Es soll ja angeblich nicht teurer als ein Tierarzt sein... So viel dazu. Mir wurden so unfassbar viele Sachen in Rechnung gestellt. Ich habe den Termin vereinbart da meine Hündin sich extrem viel kratzt und beißt. Sie hat auch eine hefepilz Infektion im Ohr. Was sagt die Tierärztin? Das sei komplett normal, sieht auch nicht so schlimm aus. Verschreibt keine Ohrtropfen wie es üblicherweise gemacht wurde (das ist ein bekanntes Problem bei meiner Hündin). Nein, ins Ohr geschaut und dann meine Ohrreinigung und Materialien benutzt um die Ohren zu reinigen obwohl es ja nicht so schlimm sei und die Tierärztin auch weiß, dass ich das schon selber mache. Es war komplett unnötig. Aber dafür hat sie 20€(!!) pro Ohr in Rechnung gestellt und Materialkosten. Absolute Frechheit. Sie hat meine Hündin für 20 Sekunden abgehört und am Bauch rumgedrückt, ich nehme an, dass das die allgemeine Untersuchung ohne Beratung war, 43€. Insgesamt beträgt die Rechnung 228€. Dafür, dass nichts nötiges gemacht wurde. Bei meinem Tierarzt habe ich für genau das selbe maximal 70€ bezahlt. Von mir aus soll ein Hausbesuch teurer sein, vollkommen okay, aber so? Felmo ist ein Betrug. Und ich würde Felmo auch nicht weiterempfehlen. Die Tierärztin war auch nett aber nachdem ich die Rechnung von ihr gesehen habe fühle ich mich einfach nur verarscht.
Hallo Nicole,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass eine Rechnung Fragen aufwerfen kann und möchten diese selbstverständlich klären.
Es freut uns, dass du bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt bist, um dein Anliegen im Detail zu besprechen. So können wir offene Punkte gemeinsam klären.
Solltest du noch weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
dein felmo Team
Fantastische Erfahrung: Sehr einfühlsamer Tierarzt. Ideal bei Angst der Tiere, die in privater Umgebung untersucht werden können
Negative Erfahrung: Unsere Erfahrung mit felmo war aus unserer Sicht extrem unseriös und hat bei uns das Gefühl hinterlassen, gezielt übervorteilt worden zu sein. Gebucht wurde ein Termin ausschließlich zur Abklärung eines einzelnen Knotens. Während des Termins wurde unsere Katze nach unserer Wahrnehmung nur sehr kurz (ca. ein bis zwei Minuten) in den Händen gehalten, der Knoten oberflächlich abgetastet. Eine umfassende allgemeine Untersuchung – wie sie später in Rechnung gestellt und im Nachhinein beschrieben wurde (Herz, Lunge, Schleimhäute, Zähne, Allgemeinzustand etc.) – hat aus unserer Sicht nicht stattgefunden und wurde von uns weder gewünscht noch beauftragt. Trotzdem wurde eine vollständige allgemeine Untersuchung sowie eine „eingehende Beratung über das gewöhnliche Maß hinaus“ abgerechnet. Eine solche Beratung haben wir nicht verlangt. Das Gespräch bestand überwiegend aus einseitigen Ausführungen der Tierärztin, ohne dass wir um eine ausführliche Beratung, Entscheidungsfindung oder kostenpflichtige Zusatzleistungen gebeten hätten. Besonders irritierend: In der Rechnung tauchen zudem Verbrauchsmaterialien auf, die während des gesamten Termins überhaupt nicht eingesetzt wurden. Es wurden weder Materialien vorbereitet noch sichtbar verwendet. Trotzdem werden diese pauschal berechnet. Auf unseren Widerspruch reagiert felmo ausschließlich mit Verweisen auf die eigenen AGB. Sinngemäß wird argumentiert, dass jede Behandlung automatisch eine vollständige Untersuchung und abrechnungsfähige Beratung beinhaltet – unabhängig davon, ob diese für den Kunden erkennbar durchgeführt, notwendig oder vorab transparent kommuniziert wurde. Für uns wirkt dieses Vorgehen wie ein System, bei dem Leistungen routinemäßig abgerechnet werden, ohne dass Tierhalter realistisch nachvollziehen können, was tatsächlich erbracht wurde. Transparenz, Kostenaufklärung und Fairness sehen für uns anders aus. Wir raten dringend dazu, Rechnungen von felmo sehr genau zu prüfen und sich nicht auf die zunächst harmlose Terminbeschreibung zu verlassen.
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass du trotz unserer vorherigen Kommunikation weiterhin unzufrieden bist und die Situation für dich nicht zufriedenstellend geklärt werden konnte.
Wir haben dein Anliegen sorgfältig geprüft und mit dir besprochen. Es tut uns leid, dass die Klärung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback ist uns dennoch wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die gute Beratung als auch Behandlung! Wir rufen nicht zum letzten Mal den Felmo Tierarzt ❤️
Fantastische Erfahrung: Herr Durvel ist sehr nett sehr kompetent . Hat uns alles ausführlich erklärt. Desweiteren war er überpünktlich
Fantastische Erfahrung: Sehr geehrte FELMO und Tierarzt H.Dogan vielen herzlichen Dank für Ihre kompetente, einfühlsame und ruhige Betreuung unserer drei Katzen. Ihre behutsame Art und Ihre fachliche Sicherheit haben uns sehr geholfen und uns ein gutes Gefühl gegeben. Es war beruhigend zu wissen, dass meine Tiere bei Ihnen in guten Händen waren. Mit freundlichen Grüßen Mucina
Fantastische Erfahrung: Dr. Dogan war sehr umsichtig und freundlich mit unserem Haustier. Seine leise Ansprache hat unseren Kater beruhigt.
Fantastische Erfahrung: Sehr netter Arzt, der mit seine ruhigen Art Minou von ihren Leiden erlöst hat.
Fantastische Erfahrung: Mit dem felmo-Hausbesuch durch Pauline Hönig war ich sehr zufrieden. Sie ist sehr ruhig mit dem Kater umgegangen und hat mir alles sehr sachlich und verständlich erklärt. Ich habe sie auch schon an eine Bekannte weiterempfohlen.
Fantastische Erfahrung: Sehr einfühlsame Tierärztin,gute Beratung,top!
Fantastische Erfahrung: Frau Hönig war sehr sehr nett, kompetent und unfassbar Empathisch! Sie hat alles sehr ruhig und liebevoll erklärt. Zu unseren Katzen war sie einfach bezaubernd, so einfühlsam und entspannt. Das war die beste Entscheidung die Tierärztin über Felmo zu uns nach Hause kommen zu lassen. Immer wieder gerne! Vielen dank nochmal an Frau Hönig.
Fantastische Erfahrung: Ich bin wie bis lang auch sehr zu Frieden mit den Felmo Ärzten . Alle sind nett und alle nehmen sich Zeit und verbreiten keine Hektik . Immer wieder gerne
Negative Erfahrung: die abgerechneten leiostungen stimmen meiner meinung nach nicht mit der tatsächlichen leistung überein: es fand keine eingehende untersuchung und beratung statt, sondern nur ein ca 5sek-mfühlen mit den fingerspitzen an der hinterhand. die injektion wurde ja sowieso separat berechnet. für die "untersuchung" sind die in rechnung gestellten 4€ nicht gerechtfertigt - siehe meine separate mail
Hallo Cornelia,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass Rechnungen Fragen aufwerfen können und möchten dir gerne weiterhelfen.
Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir die Rechnung noch einmal prüfen können. Du erreichst uns unter [email protected] oder jederzeit über den Kundenchat in der App.
Wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen.
Liebe Grüße
Dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Sehr empatische und engagierte junge Tierärztin, die gut beraten hat und auf alle Anliegen sehr differenziert eingegangen ist und weiterführende Diagnostik und Therapie eingeleitet hat. Bin sehr zufrieden!
Fantastische Erfahrung: Sehr nette und kompetente Tierärztin. Sie hat mich sehr gut beraten und meine Fragen beantwortet und das Tier hat sich auch bei ihr wohlgefühlt. Immer wieder gern, bis zum nächsten mal!
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent sehr nett. Könnte gut mit meiner Katze umgehen. Alles super gelaufen Jederzeit wieder. Arztbesuch für Tiere ohne Stress. Ganz toll
Fantastische Erfahrung: Pünktlich,sehr kompetent,denke Tom ist jetzt auf einem guten Weg der Genesung. Immer wieder gerne,wenn es nötig ist. Danke
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Ärztin. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen und ist gut mit den Katzen umgegangen. Gerne wieder
Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden und eine supernette Tierärztin. Vielen Dank und einen guten Rutsch ins neue Jahr
Hallo Roswitha!
Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️
Wir sind gerne für dich da!
Viele Grüße,
dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Untersuchung und Impfung wurde in Ruhe ohne Stress ausgeführt Dr. Ahmed hat sich sehr lieb um meine Mina Hund gekümmert und Krallen geschnitten. So ungestresst waren wir Hund und ich noch nie. Alles gut RG hab ich noch nicht.
Fantastische Erfahrung: SUPER GELAUFEN! KLASSE. BIN 100% ZUFRIEDEN! GERN HÄTTE ICH AUCH EINEN SO GUTEN HAUSARZT FÜR MICH SELBST.
Fantastische Erfahrung: Sehr empathisch, toller Umgang mit unserer Katze!
Fantastische Erfahrung: Freundlicher, kompetenter Tierarzt, der auf all meine Fragen einging und auch empathisch zu meiner Katze war.
Liebe Gisela,vielen dank für deine schöne Bewertung! wir freuen uns sehr, dass der Tierarzt so freundlich und kompetent war, all deine Fragen beantwortet hat und einfühlsam mit deiner Katze umgegangen ist.
Herzliche Grüße, dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Ich hatte heute einen Hausbesuch von Felmo mit Tierarzt Hasan Dogan. Meine Katze hatte blutigen Urin, und Herr Dogan war sehr einfühlsam, ruhig und professionell. Die Untersuchung und Behandlung waren top, alles wurde verständlich erklärt. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung!
Hallo Serife!
Herzlichen Dank für deine Bewertung. ⭐️
Wir sind gerne für dich da!
Viele Grüße,
dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Alles prima, toller Kontakt, sehr kompetent, sehr freundlich…..immer gerne wieder
Fantastische Erfahrung: Unsere Hündin musste leider eingeschläfert werden. Herr Dogan ist sehr empathisch und hat das mit sehr viel Ruhe gemacht. Wir sind froh, dass Lucy ohne Angst und Schmerzen gehen konnte.
Fantastische Erfahrung: Bereits zum dritten Mal habe ich durchweg positive Erfahrungen mit Felmo und deren TÄ gemacht, höflich, gründlich, pünktlich& kein" Shishi". Ich erspare meiner 19 jährigen Katzenomi den Transport & Stress in TAPraxis. Danke für diesen Service
Fantastische Erfahrung: Dr. Castex ist ein sehr netter, sachlicher und freundlicher Arzt, der unser Hund ganz toll betreut hat. Unsere Toffee hatte daher keine angst mehr. Er darf immer wieder kommen.
Fantastische Erfahrung: Der mobile Tierarzt war äußerst kompetent. Wir waren rundum zufrieden und wurden sehr gut beraten. Die Kastration war für unseren Kater völlig stressfrei. Absolut empfehlenswert!
Negative Erfahrung: Wir haben den mobilen Tierarztservice genutzt, weil unsere Hündin sehr viel Angst vor Tierarztbesuchen hat und wir ihr den Stress in der Praxis ersparen wollten. Der behandelnde Arzt war freundlich und kompetent, und der Termin selbst verlief ruhig und ohne Probleme. Allerdings erhielten wir am nächsten Tag die Rechnung per E-Mail – und waren sehr überrascht über den Endbetrag von 160 Euro inklusive MwSt für lediglich zwei Spritzen. Einen derart hohen Preis haben wir bei unserem stationären Tierarzt noch nie bezahlt. Zudem wurde jede mögliche Position einzeln berechnet, etwa die „Feststellung der Impffähigkeit mit Beratung“. Bei diesem Preis-Leistungs-Verhältnis werde ich die Dienstleistungen von Felmo künftig nicht mehr in Anspruch nehmen.
Hallo De,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Uns ist es wichtig, dass alle unsere Kunden zufrieden sind, und wir möchten dein Anliegen gerne genauer klären.
Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir dein Anliegen prüfen können. Du erreichst uns unter [email protected] oder jederzeit im Kundenchat.
Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können und stehen dir gerne für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Ich werde ab jetzt, die Tierarzttermine immer bei Ihnen buchen. Es war eine sehr positive Erfahrung. Danke nochmal. Mein Kater hat sich auch schnell wieder erholt.
Fantastische Erfahrung: Der Besuch von Dr. Hasan Dogan war einfach großartig. Er war unglaublich fürsorglich und hat unsere Katze mit so viel Feingefühl und echter Liebe behandelt. Alles verlief sehr professionell – pünktlich, ruhig und bestens vorbereitet. Besonders beeindruckend war, dass er die passende Medizin bereits im Voraus dabei hatte, weil er sich an eine Behandlung vor 10 Monaten erinnerte. Unsere Katze war sichtlich entspannt und glücklich, dass sie zu Hause in ihrer gewohnten Umgebung bleiben konnte. Ich kann Felmo und Dr. Dogan nur wärmstens empfehlen und werde sie ganz sicher wieder buchen.
Positive Erfahrung: Grundsätzlich ist die Idee sehr gut und kann für die Tiere weniger Stress bedeuten – vorausgesetzt, man bekommt einen Arzt, der gut mit Tieren umgehen kann. Leider kann man sich jedoch keinen festen Tierarzt des Vertrauens aussuchen, da bei jedem Termin ein anderer Arzt eingesetzt wird. Hier besteht aus meiner Sicht noch Verbesserungsbedarf. Die Qualität der Behandlungen ist sehr unterschiedlich. Einige Ärztinnen und Ärzte sind wirklich engagiert, andere scheinen jedoch den Fokus stärker auf die Abrechnung zu legen als auf eine verständliche Aufklärung. Teilweise werden Leistungen berechnet, ohne dass diese vorher ausreichend erklärt wurden. Auch der Kundenservice könnte besser sein. Auf Rückfragen erhält man meist nur Standardantworten und es wirkt so, als könne dort niemand wirklich helfen. Insgesamt schade, da das Konzept an sich großes Potenzial hätte.
Hallo Kris,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine ausführliche Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns, dass du die Idee hinter unserem mobilen Tierarztservice grundsätzlich positiv siehst – und wir bedauern, dass deine bisherigen Erlebnisse nicht durchgehend überzeugend waren.
Dein Feedback zu den wechselnden Tierärzten, der Kommunikation sowie der Transparenz bei Leistungen und Kosten nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Abläufe zu verbessern, um für dich und dein Tier mehr Verlässlichkeit und Klarheit zu schaffen – sowohl bei der Terminplanung als auch im persönlichen Austausch.
Wenn du magst, melde dich gern direkt bei uns unter [email protected] oder über den Kundenchat in der App, damit wir dein Anliegen gemeinsam besprechen können.
Liebe Grüße
dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Alle Tierärzte von Felmo waren bisher pünktlich, freundlich und kompetent. Es ist teurer, als zum Tierarzt zu fahren. Aber eben stressfreier für mich und meine uralte Katze.
Fantastische Erfahrung: Es war unser erster Termin bei Felmo und wir sind sehr begeistert.Der ganze Termin verlief sehr entspannt und gechillt ab.Es wurden alle Fragen beantwortet und die Tierärzte vor Ort waren fachlich sehr kompetent,sehr freundlich und sind total auf unsere Katze eingegangen.Absolut empfehlenswert und wir werden weiter bei Felmo bleiben.
Fantastische Erfahrung: Durvel Ahmed ist ein freundlicher und einfühlsamer Tierarzt, der sich intensiv um die Bedürfnisse seiner Patienten und deren Familien kümmert. Seine Fürsorge war für unsere Familie von grundlegender Bedeutung, als wir uns zu Hause versammelten, um das Leiden unseres geliebten Familienhundes zu lindern. Wir sind alle zutiefst dankbar, ihn in dieser schwierigen und sensiblen Zeit bei uns gehabt zu haben.
Lieber Adrian, es tut uns von Herzen leid, dass ihr euren geliebten Hund gehen lassen musstet. Wir sind sehr dankbar, dass Dr. Durvel Ahmed euch in dieser schweren Zeit so einfühlsam und fürsorglich begleitet hat und euch in diesem Moment beistehen konnte. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass ihr euch gut aufgehoben gefühlt habt und euer treuer Begleiter in seiner vertrauten Umgebung friedlich Abschied nehmen durfte.
Herzliche Grüße
dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Die Ärztin kommt jetzt seit mehr als einem Jahr monatlich (alte Hündin mit Schmerzen). Auch dieses mal pünktlich, sehr freundlich, kompetent und einfühlsam im Umgang mit Ronja. Bis in 4 Wochen. :-)
Fantastische Erfahrung: Ideal für meine sehr ängstliche Katze, Dr. Sascia Mann hat sich alle Zeit der Welt genommen, sie war verständnisvoll und kompetent. Es war sehr easy, einen Termin zu bekommen, und die Abwicklung drumherum war auch unkompliziert. Das war das erste Mal, dass ich einen Tierarzt-Hausbesuch in Anspruch genommen habe, aber ich glaube, zumindest für meine ängstliche Katze wird das jetzt mein neuer Standard.
Fantastische Erfahrung: Der Besuch war unproblematisch und stressfrei für unsere Hündin, wir haben ein super Untersuchung bekommen und wie wir die weiterführenden Untersuchungen in der Klinik machen können, was passieren könnte und was es definitiv nicht sein kann.Wir warten jetzt auf eine Antwort aus der Tierklinik.
Negative Erfahrung: könne man Minussterne geben, würde ich das sofort machen. Ich muss für Leistungen Zahlen, welche ich (mein Tier) nicht erhalten habe. Laut Tierarzt zählt es zur "allgemeinen Untersuchung" den Hund NUR anzusehen, aus 2m Distanz. Stinksauer! Geld definitiv aus dem Fenster geworfen, NIE WIEDER! PS: (2. Hund) Wenn der TA Angst vor dem Hund hat, soll er nach einem Maulkorb fragen, und nicht Ferndiagnosen stellen, weil er ihn nicht anfassen möchte...falscher Beruf?
Negative Erfahrung: Ich hatte mal 5 Sterne vergeben. Nach einem Erlebnis mit sehr negativem Beigeschmack musste ich die Rezension überarbeiten und werde Felmo nicht mehr nutzen. Nur aufgrund einer Rabattaktion hatte ich eine Blutuntersuchung gebucht. Herr Hasan Dogan kam vorbei, wirkte sehr unsicher und bekam es nicht hin, eine Spritze zu setzen. Mein Kater ist an sich sehr gut zu handeln und bisher gelang dieses jedem Tierarzt. Herr Dogan redete die ganze Zeit auf das Tier ein und zögerte massiv Zeit raus, sodass das Tier irgendwann ungeduldig wurde. Ein beherzter Umgang gelang ihm nicht. Am Ende ging er unverrichteter Dinge und schulterzuckend ohne Alternativangebot und stellte einen sehr hohen Zeitzuschlag in Rechnung. Er schrieb in der App der Kater sei unkooperativ. Ich bekam eine Rechnung über 98,56 €. (Für eine Untersuchung und Zeitaufwand). Der Anlass der Buchung, nämlich die Blutuntersuchung, erfolgte nicht. Ich bat im Kundenservice, mir aus Kulanzgründen wenigstens den Rabatt zu gewähren. Auch das erfolgte nicht. Das brauche ich nicht nochmal. Das nächste Mal gehe ich wieder persönlich zum Tierarzt. Davor hatte ich Felmo bereits mehreren Leuten weiterempfohlen, nach dieser Erfahrung kann ich nur noch abraten.
Hallo Chris!
Herzlichen Dank für deine Bewertung. ⭐️
Wir sind gerne für dich da!
Viele Grüße,
dein felmo-Team
Negative Erfahrung: Absoluter Witz. Arzt nach 20 Minuten vor der Tür angesprochen - er habe meine Hausnummer nicht finden könne. Nun keine Zeit mehr, da andere Termine. Rechnung kam "nicht angetroffen" mit einer absurden Höhe. Hier ist nichts wie das Versprechen "wie bei lokalen Tierärzten". Finger weg!
Hallo Nims,
es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Termin nicht wie geplant stattfinden konnte und du dadurch eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice unter [email protected] oder über den Kundenchat in der App, damit wir uns den Vorgang im Detail anschauen können.
Liebe Grüße
dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Frau Dr. Mann ist eine sehr einfühlsame, kompetente und sehr freundliche Ärztin. Kann sie nur wärmstens empfehlen.
Fantastische Erfahrung: Es war der erste Kontakt mit felmo. Mir wurde vor dem Termin genau angekündigt, wann Dr.Durvel Ahmed bei uns eintrifft. Super pünktlich , sehr nett, kompetente Untersuchung und Beratung. Unser Hund war dabei sehr entspannt. Ich bin froh, dass ich auf felmo gestoßen bin und empfehle es gerne und jedem weiter. Vielen Dank
Fantastische Erfahrung: Unsere Tierärztin Frau Mann war nun schon das dritte Mal bei uns. Sie ist unglaublich herzlich, liebevoll zu den Tieren und sehr kompetent. Super Service – wir sind rundum zufrieden. Vielen Dank, Frau Mann!
Fantastische Erfahrung: Super toller Arzt. Total entspannter Termin. Immer wieder gerne
Fantastische Erfahrung: Nette türarztin, freundlich und liebevoll zum Hund. Hat alles gut erklärt und beraten. Für en Hund auch weniger Stress.
Fantastische Erfahrung: Es war eine neue Erfahrung und ich bin begeistert
Fantastische Erfahrung: Pauline Hönig ist eine sehr einfühlsame Tierärztin, die sich sehr gut auf unsere sensible Katze eingestellt hat. Würde Sie jederzeit wieder für einen Termin buchen und wir sind dankbar für den in-home Service! Vielen Dank für alles!
Fantastische Erfahrung: Sehr nette Tierärztin, man merkt sie übt diese Tätigkeit mit Leidenschaft aus. Auch wenn unserem Aaron (Hund) die Impfung nicht gefallen hat, haben wir uns sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt.
Fantastische Erfahrung: Felmo das 1. mal ausprobiert. Von der 1. Sekunde an unwahrscheinlich zufrieden. Dr. Mann ist super nett und freundlich. Für mich als 2- facher Hundebesitzer eine geniale und stressfreie Alternative zu einem Tierarzttermin
Fantastische Erfahrung: Eine sehr nette und einfühlsame Tierärztin, die sich auch Zeit für das Tier und Erklärungen genommen hat. Wir können Sie nur weiterempfehlen.
Fantastische Erfahrung: Sehr pünktlich bei Verspätungen wird man sofort informiert, sehr netter Arzt, unser Amor wurde gründlich untersucht mag eigentlich nur Tierärztinnen, war aber überhaupt kein Problem, dann gab es seine Impfungen hat er auch tapfer überstanden, Mikrochip überprüft, noch zusätzliche Informationen, einfach alles super werden Felmo jetzt immer in Anspruch nehmen, Amor sagt Dankeschön
Fantastische Erfahrung: Wir haben heute einen Termin bei Pauline Hönig gehabt , die sich wirklich sehr liebevoll um unseren Hund Chuck gekümmert hat. Es wurde alles ausführlich erklärt und auf die Bedürfnisse von Chuck und von uns wurde vollstens eingegangen. Preislich vollkommen akzeptabel. Wir empfehlen Felmo mit sehr gutem Gewissen weiter .
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche, kompetente, empathische Tierärztin! Hat sich Zeit genommen, alle Fragen beantwortet. Hätte nicht besser laufen können!
Fantastische Erfahrung: Der Festgelegte Termin hat sehr gut geklappt,Frau Hönig hat uns alles sehr gut erklärt wie wir die Behandlung weiterführen können.Haben noch vor Ort einen neuen Termin ausgemacht.Frau Hönig war sehr kompetent und sehr freundlich. Wir können Sie nur weiterempfehlen.
Fantastische Erfahrung: Alles super gelaufen sehr netter kompetenter TA alles wurde hinterfragt und verständlich erklärt, kann ich nur empfehlen und werde nur noch diese Möglichkeit für unser Tier in betracht ziehen. Auch das stressfreie zum TA fahren und ewig lange Wartezeiten fällt weg, die Untersuchung in der gewohnten Umgebung ist für so ein Tier viel entspannter. Herr Ahmed war sehr kompetent und auch pünktlich wie der Termin angekündigt wurde über die App, man bekommt kurz vorher Bescheid und man kann sich vorbereiten. Alles in allem wirklich toll
Fantastische Erfahrung: Dr. Ahmed Durvel war ruhig und zugewandt mit unserer Katze, hat sie sorgfältig untersucht und uns alles eingehend und verständlich erklärt. Vielen Dank!
Negative Erfahrung: Unser 1.Besuch war super deshalb habe ich es ein 2.mal versucht und muss sagen war sehr enttäuscht von dem Herrn der sich Tierarzt nennt. Es steht in der Akte von meinem Kater das er sehr böse und aggressiv werden kann . Dann kommt der Herr untersucht Zahn und Lymphknoten,ist auch alles ok und super ,doch dann hatte mein Kater keine Lust mehr und meinte er müsse halt bisschen rumspinnen,fing an zu knurren und fauchen ...dann steht der Herr vor meinen Kater mit einer gedeckten Haltung als hätte er angst...dann wusste ich schon das wird nix werden und habe dann gesagt das hat sich erledigt ,weil war sauer ...warum nimmt man Katzen als Patienten an wenn man sie nicht handeln kann oder warum nimmt man sich nicht die dem entsprechende Ausrüstung mit wenn man weiss das ,das Tier aggressiv werden kann War sehr teuer noch dazu ,habe dann aus Kulanz einen Teil der Rechnung nicht zahlen mpssen, was auch supernett war.Das Ende vom Lied ist ,nun muss ich doch dem Tier den Stress antun und zu einer Praxis gehen und nochmal Geld ausgeben ....
Fantastische Erfahrung: Pünktlich, freundliche und kompetent. Der Umgang der Tierärztin mit unserem ältern Kater war sehr angenehm. Danke an die Tierärztin.
Fantastische Erfahrung: Pünktlich und durch App-Info immer uptodate, wirklich hilfreich. Angenehmer Mensch und Tierarzt, der sich umfassend über meine Hunde informieren wollte. Danke, sehr hilfreich!
Fantastische Erfahrung: Ich war sehr zufrieden. Dr. Hasan Dogan hat sich sehr gut um Speedy gekümmert, so dass sie bei der Untersuchung keine Angst hatte und ziemlich ruhig blieb. Er hat mir auch genau erklärt wann Speedy welche Medikamente nehmen muss und wie ich sie ihr am besten verabreichen kann.
Fantastische Erfahrung: Frau Mann ist wirklich toll. Unser skeptischer Kater wurde letzte Woche Wundversorgt und diese Woche geimpft + Nachkontrolle. Unser ist sehr geholfen, dass wir ihn nicht in einen Praxis bringen müssen und Frau Mann so liebevoll und gleichzeitig professionell mit ihm umgeht. Ganz grosses Lob und Dankeschön!!!
Fantastische Erfahrung: Der Tierarztbesuch verlief super! Mein Hund ist ruhig und stressfrei. Alle Anliegen wurden geklärt und besprochen. Eine tolle Tierärztin! Sehr aufmerksam, freundlich und kompetent. Ich war mit dem Besuch sehr zufrieden! Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Sehr einfühlsame und kompetente Tierärztin! Hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und sogar eine beginnende Bindehautentzündung gleich erkannt. Ich habe mich mit meinen Katzen rundum gut aufgehoben gefühlt – absolute Empfehlung!
Fantastische Erfahrung: Absolut empfehlenswert! Der Hausbesuch verlief schnell, unkompliziert und sehr professionell. Unser Tier wurde liebevoll behandelt, und man merkt sofort, dass hier Kompetenz auf echtes Herz für Tiere trifft. Der gesamte Ablauf war effizient und dennoch persönlich – genau so wünscht man sich tierärztliche Betreuung. Vielen Dank für den tollen Service!
Negative Erfahrung: Sorry aber nach der Rechnung kann ich nur ein Stern geben. Der Arzt selber war super einfühlsam keine Frage. Aber mir fast 35 € für das Abtasten des Bauches zu berechnen, was als Tasten der Bauchdecke beschrieben wurde, und fast 70€ für eine Allgemeine Untersuchung mit einer kleinen Aufklärung wegen Medikamenten...., sowie 27€ für eine Befund Besprechung am Handy ca. 2 min., großzügig gesagt, in Form von ca. 6 Worten ( Original: Befund ist da, dem Hund geht's gut, sorry ein paar Worte mehr , der Hund hat keine Erkrankungen , er ist vollkommen gesund) Einfach nur lächerlich. Und zu werben man würde wie eine normale Tierarztpraxis abrechnen finde ich frech. Eine Anfahrtspauschale hätte ich noch verstanden. Aber diese Kosten sind unverschämt und wären von meinem regulären Tierarzt, selbst von unserer ansässigen Tierklinik so nicht in Rechnung gestellt worden. Und glaubt mir, es ist nicht das erste Mal dass mein Hund untersucht und im dann Blut abgenommen wurde. Aber gut, selbst blöd, das wird mir eine Lehre sein. Absolut SO nicht zu empfehlen. Vielen Dank für diese Abzocke.
Guten Tag Frau Araujo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie den Tierarzt als einfühlsam und professionell erlebt haben – das geben wir gerne so an unser Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Rechnungsstellung nicht zufrieden sind. Ihr Anliegen wurde bereits sorgfältig geprüft und mit Ihnen besprochen. Es tut uns leid, wenn die Klärung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns dennoch wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, melden Sie sich gerne – wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr felmo-Team
Negative Erfahrung: Absolut nicht vertrauenswürdig. Der erste Termin wurde kurzfristig seitens felmo abgesagt, beim 2. Termin bekamen wir die "brillante" Diagnose: "Naja, ihr Kater ist halt alt - obwohl er dafür in einem sehr guten Gesamtzustand ist, würde ich ihn jetzt nicht mehr impfen lassen" (?), das Blutabnehmen war dann eine Katastrophe, an 2 Pfoten wurde erstmal daneben gestochen und dann bekomme ich 2 Tage später die Nachricht, dass die Blutproben nicht ordentlich transportiert wurden und deshalb nun leider unbrauchbar sind. Nie wieder!
Hallo Lia,
vielen Dank, dass du uns dein Feedback mitgeteilt hast. Wir bedauern, dass du trotz unserer vorherigen Kommunikation weiterhin unzufrieden bist.
Wir haben dein Anliegen sorgfältig geprüft und mit dir besprochen. Es tut uns leid, dass die Klärung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback ist uns dennoch wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.'
Solltest du noch Fragen oder weitere Anliegen haben, melde dich gerne – wir stehen dir weiterhin zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein felmo-Team
Negative Erfahrung: Leider keine gute Erfahrung mit Felmo gemacht! Ich hatte mir von dem Hausbesuch durch Felmo erhofft, dass meine Katze Sam in ihrer gewohnten Umgebung weniger Stress hat. Anfangs wirkte der Tierarzt, Herr Hasan Dogan, sehr vorsichtig und einfühlsam. Er bemühte sich, ruhig auf Sam zuzugehen, doch sie reagierte leider mit starker Angst: Sie fauchte, kratzte und versuchte mehrfach zu fliehen, sodass eine Untersuchung kaum möglich war. Herr Dogan konnte keine akute Ursache für Sams Erbrechen und Appetitlosigkeit feststellen, verabreichte ihr eine Spritze gegen Übelkeit und ließ einige pflanzliche Medikamente da. Bei der Verabreichung der Spritze wurde ich allerdings im Gesicht stark gekratzt – ein Vorfall, der für mich im Nachhinein vermeidbar gewesen wäre. Ich bin keine Fachkraft und hätte mir hier mehr Rücksicht und Sicherheit im Umgang mit einer verängstigten Katze gewünscht. Leider blieb die erhoffte Entlastung für Sam komplett aus. Stattdessen waren wir beide nach dem Termin stark gestresst, und eine klare Diagnose gab es nicht. Auch der schriftliche Befund lieferte keinerlei neue Erkenntnisse. Unterm Strich haben wir 196 Euro bezahlt, ohne dass wir wissen, was genau Sam fehlt – dafür mit umso mehr Stress und Frust. Aus diesem Grund werde ich den Service nicht erneut in Anspruch nehmen und bin insgesamt sehr enttäuscht vom Ablauf und dem Ergebnis.
Guten Tag Frau Keller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit felmo zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Hausbesuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, Ihr Anliegen genauer zu prüfen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Damit wir Ihr Anliegen individuell und umfassend klären können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns unter [email protected] oder jederzeit über den Kundenchat. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle offenen Fragen mit Ihnen zu besprechen.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung – wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Es ging eigentlich nur um eine Wurmkur und Flohprophylaxe, aber eine Untersuchung ist ja trotzdem Pflicht. Ist ja auch ok. Unser Tierarzt ist im Urlaub und bei der Hitze wollte ich mit ihr nicht in der Gegend umfahren und zu einem fremden Tierarzt. Somit ist es sehr angenehm felmo in Anspruch nehmen zu können, war auch schon das 3. Mal in den letzten Jahren. Herr Castex ist ein sehr netter, kompetenter und ruhiger Arzt, den ich nur weiterempfehlen kann.
Fantastische Erfahrung: Leider musste ich meinen Sam heute über die Regenbogenbrücke schicken. Hasan Dogan war sehr emphatisch und einfühlsam. Dank Fellmo konnte mein Hund seine letzte Reise zu Hause antreten.
Fantastische Erfahrung: Frau Mann ist eine sympathische und kompetente Tierärztin. Man merkt auch das sie die Tiere liebt. Der Besuch war pünktlich, und wir sind sehr froh unserem anscheinend traumatisierten Kater den fahrt zum Tierarzt ersparen könnten.
Fantastische Erfahrung: Super zufrieden. Die Ärztin hat sich Zeit genommen und meine Katze gründlich untersucht. Das Konzept ist super, so erspare ich meiner Katze den Transportsstress zur Klinik.
Fantastische Erfahrung: Sehr einfühlsam und geduldig, so dass selbst bei meinem sehr ängstlichen und schreckhaften Kater Blut abgenommen werden konnte. Und alles ohne den Stress das Tier in eine Tranportbox zu bekommen, ohne Wege- und Wartezeiten. Eine große Erleichterung, besonders wenn zwei Katzen zusammen untersucht werden. Bin ab sofort Stammkunde
Fantastische Erfahrung: Die Ärztin Frau Mann war super kompetent und sehr liebevoll zu meiner Katze. Bin wirklich sehr begeistert.
Fantastische Erfahrung: Der Termin ist gut verlaufen, sehr freundlicher und geduldiger Tierarzt. Vielen Dank, werden wir sicher wieder nutzen, da ich einen Ängstlichen Hund habe, und ein Praxisbesuch für ihn und auch für mich mit viel Stress verbunden ist.
Fantastische Erfahrung: Super pünktlich, sehr netter Arzt, und die Katzen konnten im gewohnten Umfeld untersucht werden - daher weder für Tier noch für Besitzer stressig. Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und absolut hilfsbereit. Alle Sachen werden ausführlich erklärt und wirklich an das Haustier gedacht. Ich finde es toll, dass es die Möglichkeit gibt im vertrauten Umfeld für das Wohl des Hundes sorgen zu können und so den Stress auch als Halter zu reduzieren. Sehr empfehlenswert!
Fantastische Erfahrung: Mina freut sich schon auf den zweiten Termin! Die Tierärztin war sehr einfühlsam, kompetent und hat sich viel Zeit genommen. Wir fühlen uns bestens aufgehoben. Vielen Dank für die tolle Betreuung!
Fantastische Erfahrung: Unserem Hund musste Blut abgenommen werden und sie hat sich sehr gewehrt. Durch die ruhige Art des Tierarztes hat es aber sehr gut geklappt. Wir sind froh, dass wir diese App entdeckt haben!
Liebe Daniela,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass trotz der Aufregung bei der Blutabnahme alles gut geklappt hat – vor allem dank der ruhigen und einfühlsamen Art unseres Tierarztes. Wir wissen, dass solche Momente nicht immer einfach sind, umso schöner, dass ihr euch gut aufgehoben gefühlt habt.
Wir freuen uns sehr, dass ihr felmo entdeckt habt – und dass wir euch unterstützen dürfen!
Herzliche Grüße,
dein felmo-Team
Negative Erfahrung: Ich kann vor Fellmo nur warnen. Die Rechnung ist absolut überteuert, meine Katze wurde nur kurz untersucht, nur kurz ins Auge und in die Nase geschaut, dass wurde dann in der Rechnung als ausführliche HNO Untersuchung deklariert, die Katze sei gesund, obwohl ihre Beschwerden noch andauern, der Arzt war wegen seines Akzentes kaum zu verstehen, Erläuterungen zur Medikamenten Einnahme wurde dann noch berechnet, normal hätte ich beim normalen Tierarzt vielleicht 50 bis 70€ bezahlt hier jedoch 200€ Desweiteren antwortet auf Kundenbeschwerden nur KI kein Sachbearbeiter. Am Telefon wollte man mir auch keine Auskunft geben, mir würde dann per E-Mail geantwortet, natürlich nur KI. Warum berechnet man keine Anfahrtskosten? Dann soll man ehrlich kommunizieren, dass man mehr berechnet, dann weiß man vorher bescheid, dass die Rechnung teuerer wird, dass ist Abzocke
Fantastische Erfahrung: Ich bin super zufrieden mit dem Besuch des Arztes. Trotz das mein Kater sehr sehr schwierig ist, ist man geduldig geblieben und hat alles versucht um ihm bestmöglich zu Helfen. So sollte es sein! Gerne wieder.
Negative Erfahrung: Vorsicht bei den Kosten – völlig überteuerte Behandlung bei Felmo Ich bin extrem enttäuscht von Felmo. Für die Untersuchung meines 4 Monate alten Labradors wegen einer einfachen Bindehautentzündung wurden mir über 217 € berechnet. Die Behandlung bestand aus einer kurzen Augenuntersuchung, etwas Beratung und zwei Standardmedikamenten – nichts Komplexes, kein Notfall. Felmo wirbt damit, nicht teurer als eine normale Tierarztpraxis zu sein. Das stimmt in meinem Fall überhaupt nicht. Es wurden mehrere Beratungsposten abgerechnet, zusätzlich eine komplette Allgemeinuntersuchung – obwohl es nur ums Auge ging. Die Rechnung wirkt, als hätte man ganz bewusst alle abrechenbaren Positionen ausgeschöpft, um den Betrag in die Höhe zu treiben. Rechtlich mag das noch GOT-konform sein – aber fair oder transparent ist das nicht. In einer niedergelassenen Praxis hätte ich für die gleiche Leistung vermutlich unter 100 € bezahlt. Einzig positiv war wirklich die sehr kompetente und freundliche Tierärztin vor Ort. Ihre ruhige Art und der liebevolle Umgang mit meinem Hund waren vorbildlich – schade, dass die Preispolitik des Unternehmens das Erlebnis am Ende so überschattet. Ich kann Felmo daher leider nicht weiterempfehlen. Wer Wert auf nachvollziehbare und angemessene Preise legt, sollte sich gut überlegen, ob dieser Service die richtige Wahl ist.
Negative Erfahrung: Nette Tierärztin - war aber leider über 30 minuten spät. Der Termin ging super aber die rechnung war unmöglich teuer. Jede einzelne action wurde berechnet- ich habe insgesamt 3mal soviel wie beim normslen tierarzt gezahlt! Ich würde felmo nicht weiterempfehlen. Das lohnt sich überhaupt nicht.
Hallo Emily,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du den Termin mit unserer Tierärztin grundsätzlich positiv erlebt hast – umso mehr bedauern wir, dass du mit der Rechnung und dem Ablauf nicht zufrieden warst.
Wir verstehen, dass Rechnungen Fragen aufwerfen können und möchten dir gerne weiterhelfen. Wenn du die Rechnung gern noch einmal im Detail prüfen lassen möchtest, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Du erreichst uns jederzeit unter [email protected] oder bequem über den Kundenchat in der felmo App.
Wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen – und danken dir, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Liebe Grüße
dein-felmo Team
Negative Erfahrung: Der Tierarzt war ja ganz nett. Er untersuchte meine Kazte nur ganz kurz und tastete ihren Bauch ab, ob sie trächtig ist. Die ganze Zeit lag die Katze. Da kann er doch nicht richtig untersuchen. Bei meinem Hund sollte er nur ins Ohr rein schauen und Ohrentropfen verschreiben. Es folgte eine Rechnung, die der reinste Wucher ist. Die Ohruntersuchung wurde berechnet und es wurde noch eine allgemeine Untersuchung berechnet, die weder von mir verlangt noch durchgeführt wurde. Außerdem roch er stark nach Knoblauch, dass mir übel wurde! Die Rechnung, die kam, ist nicht realitätsgerecht!
Hallo Frau Röhrig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie trotz unserer bisherigen Kommunikation weiterhin unzufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und mit Ihnen besprochen. Es tut uns leid, dass die Klärung dabei nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns dennoch wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch offene Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit – wir stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr felmo-Team
Negative Erfahrung: Ich rate Jedem davon ab hier einen Tierarzt zu suchen!!! Der Tierarzt kam eine Stunde zu spät, hat eine Spritze gegeben und ist nach 4 Minuten hetztend weg und für eine "Untersuchung" + Spritze 130 Euro abgerechnet!!! Bei unserer Tierärztin zahlen wir für viel mehr Leistungen nicht mal die Hälfte!! Von wegen es werden die normalen tierärztlichen Positionen abgerechnet! Das war das erste und letzte Mal!!!!!
Positive Erfahrung: Tierarzt Dogan hat sich sehr einfühlsam um meinen Hund Schröder und mich gekümmert. Das Einschläfern hinterlässt bei mir nur gute Bilder trotz meiner Trauer und Schmerz.
Positive Erfahrung: Ich bin leider sehr hin und her gerissen.... Da unsere Tierärztin die normalerweise kommt erkrankt ist und meine 2 Katzen wirklich das Autofahren sehr hassen, wollte ich felmo eine Chance geben. Die Tierärztin war sehr nett, darüber kann ich mich nicht beschweren ABER.... Die Rechnung ist unverschämt. Bei meiner Tierärztin, die auch kommt, hätte ich für den selben Prozess 100€ weniger gezahlt. Die Preise sind wirklich zu teuer angesetzt. Alleine die Medikamente zum entwurmen waren mit 10€ pro Tablette einfach nur unverschämt. Wenn es nicht sein muss, würde ich das ganze nicht nochmal machen. Leider...
Hallo Jana,
vielen Dank, dass du uns dein Feedback mitgeteilt hast. Es freut uns zu hören, dass du mit der Tierärztin und ihrer Betreuung zufrieden warst.
Wir bedauern sehr, dass du trotz unserer Bemühungen, die Angelegenheit zu klären, weiterhin unzufrieden bist. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen, und wir nehmen dein Anliegen sehr ernst. Auch wenn wir die Situation aus unserer Sicht umfassend geprüft wurde, verstehen wir, dass sie für dich nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Solltest du noch Fragen oder weitere Anliegen haben, melde dich gerne – wir stehen dir jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Herr Dogan war sehr kompetent und einfühlsam mit meiner Senior Katze. Er hat sie ganz genau und behutsam untersucht. Ich bin jetzt beruhigt und kann die nächsten Schritte überdenken. Mich hat er ebenfalls genau aufgeklärt und ich habe Sicherheit und Vertrauen bei dem Termin gehabt. Es war die richtige Entscheidung gewesen bei Felmo in Frankfurt den Termin zu buchen. Ich würde es weiter empfehlen.
Liebe Anne,
ielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Herr Dogan dich und deine Senior-Katze so gut betreut hat. Besonders in solchen Momenten ist es wichtig, sich gut aufgehoben und verstanden zu fühlen. Schön, dass du durch die einfühlsame und kompetente Untersuchung nun mehr Sicherheit hast.
Wir wünschen euch alles Gute und sind jederzeit gerne wieder für euch da!
Liebe Grüße,
dein felmo-Team
Negative Erfahrung: Über den Tierarzt kann ich nicht viel sagen, er hat meinen Hund geimpft. Nett war er. Entsetzt war ich über die Rechnung. Eine Leistung für die ein Tierarzt 50 Euro und eine tierklinik 60 Euro nimmt, verlangt Felmo 220 euro. Auf meinen Einspruch wurde lapidar erklärt warum das so ist. Es wurde nichts angepasst. Merke, deren Werbung verspricht Tierarztkosten. Oben drauf schicken die mir eine Mahnung, obwohl ich bezahlt habe. Unfassbarer Verein. Finger weg, geht lieber zum richtigen Arzt, da spart ihr viel Geld.
Guten Tag Frau Von Frankenberg,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Rechnungen Fragen aufwerfen können, und möchten diese selbstverständlich klären. Es freut uns, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehen, um Ihr Anliegen zu besprechen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr felmo-Team
Fantastische Erfahrung: Herr Hasan Dogan war durchaus freundlich und sehr kompetent. Er konnte alle meine Fragen beantworten. Besonders hervorzuheben ist, dass die Katzen direkt Hernn Dogan vertrauten obwohl sie sehr sehr scheu sind. Untersuchung und Impfung war somit kein Problem. Mfg
Negative Erfahrung: Im Februar 2024 musste ich meinen Kater einschläfern lassen. Die Prozedur hat über 30 Minuten gedauert und der Tierarzt musste immer wieder Nachspritzen. Leider musste ich diese Prozedur schon bei anderen Katern miterleben und noch nie war es für den Kater so langwierig und belastend. Ich hatte im Vorfeld telefonisch die Kosten für die Prozedur bei mir zuhause angefragt. Als dann die Rechnung kam war diese 100 € teurer als der vorher benannte Preis. Auf meine Nachfrage bekam ich nur die Antwort "Der Aufwand sei höher als erwartet gewesen" - Für mich unverständlich. Mein Kater war 14 Jahre alt, wog nur noch 1,5 kg und war bereits sehr schwach. Ich würde Felmo nie mehr beauftragen! Abzocke und Leid für das Tier
Fantastische Erfahrung: Sehr netter fähiger Tierarzt. Dem Tier sehr zugewandt. Er hat unsere Hündin eingehend untersucht und ihr geholfen. Gestern konnte unsere Hündin kaum laufen, keine 24 Stunden später kam der Tierarzt ins Haus. Sehr unkompliziert und bequem. Würde ich immer wieder so machen.
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