Kleintierzentrum Kotzian
Informationen über Kleintierzentrum Kotzian
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 8h-18h
- Dienstag: 8h-18h
- Mittwoch: 8h-18h
- Donnerstag: 8h-18h
- Freitag: 8:30-18h
- Samstag: (closed)
Im Kleintierzentrum Kotzian in Hamburg sind Tiere nicht nur Patienten – sie sind Teil unserer Familie. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Tiermedizin bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen an, die von der allgemeinen Untersuchung über chirurgische Eingriffe bis hin zur Zahnheilkunde reichen. Unser engagiertes Team aus erfahrenen Tierärzten arbeitet mit Herz und Verstand, um sicherzustellen, dass Ihre pelzigen Freunde die bestmögliche Betreuung erhalten.
Unsere Praxis ist bestrebt, auch für Menschen mit individuellen Bedürfnissen zugänglich zu sein. Wir arbeiten ständig daran, unsere Website und unsere Dienstleistungen so barrierefrei wie möglich zu gestalten, damit alle Tierhalter umfassend informiert werden.
Für Ihre Bequemlichkeit bieten wir eine Online-Terminvergabe an. Unser freundliches, familiäres Team begrüßt Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 18 Uhr bei uns. An Samstagen stehen wir für Notfälle in der Zeit von 10 bis 12 Uhr zur Verfügung, auch wenn es mit Wartezeit und Notdienstgebühren verbunden sein kann.
Besuchen Sie uns in der Alsterdorfer Straße 255a, wo sich unsere Praxis in der Nähe von REWE und Haspa befindet. Parkmöglichkeiten stehen direkt vor unserem Eingang zur Verfügung.
Kleintierzentrum Kotzian: Bewertungen
Fantastische Erfahrung: Sehr umfassende Diagnostik, ohne Hetze, Ärzte, die wirklich zuhören und einfühlsam mit den Tieren umgehen. Super
Fantastische Erfahrung: Ich hatte zuvor leider eine sehr schlechte Erfahrung bei einer anderen Praxis machen müssen wobei ich eine meiner Katzen fast verloren hätte, daraufhin war ich nun natürlich besonders achtsam auf alle möglichen Kleinigkeiten. Ich hätte nicht gedacht das mich eine Praxis nochmal so abholt im Punkt Vertrauen und mir so ein positives Gefühl gibt, aber vom ersten Moment an hat mir hier alles gefallen und ich habe mich wohl gefühlt mit der Entscheidung meine Tiere hier behandeln zu lassen. Meine Katze wurde heute hier operiert und alles, egal ob Gespräch oder die OP, die Abholung etc. Hat mir wirklich super gefallen und ich möchte mich ganz herzlich bedanken. Das gesamte Team ist sehr bemüht, nimmt sich Zeit, der Umgang ist liebevoll und es ist super ruhig in der Praxis was mir auch besonders gut gefällt. Gerade da meine Katzen sehr ängstlich sind fühle ich mich hier perfekt aufgehoben.
Fantastische Erfahrung: Ich habe zuvor leider nicht viele gute Erfahrungen mit Tierärzten gemacht. In dieser Praxis habe ich mich jedoch vom ersten Moment an sehr gut aufgehoben gefühlt. Äußerst kompetente Ärztinnen und Ärzte sowie ein freundliches, hilfsbereites Team. Die Terminvergabe ging schnell, die Beratung war fachlich, verständlich und vor allem vertrauensvoll. Besonders der liebevolle Umgang mit meinem Hund hat mir gezeigt: Hier sind wir genau richtig! Danke für die Mühe und Unterstützung für meinen kleinen Hund!❤️
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent und freundlich
Fantastische Erfahrung: Empathisches, sehr nettes Team. Alle nehmen sich Zeit für Halter und Tier. Man wird umfassend und mit Geduld aufgeklärt. Nach der neuen Tierarztverordnung sind die Preise angemessen.
Fantastische Erfahrung: Heute war ich mit meiner französischen Bulldogge, das erste Mal in dieser Praxis. Von Anfang an haben wir uns sehr wohl gefühlt - von der Anmeldung bis zum Ende des Termines. Die Beratung habe ich als sehr transparent und auch ehrlich empfunden! Herzlichen Dank dafür! Wir kommen gerne wieder
Fantastische Erfahrung: Das Team ist fantastisch, empathisch und kompetent. Die Praxis ist hervorragend organisiert.
Fantastische Erfahrung: Die Tierklinik ist die beste die es gibt. Dr. Kotzian hat unserer Hündin Pepsi dank seiner Hilfe noch schöne drei Jahre geschenkt. Als sie über die Regenbogenbrücke gehen musste war der Tierarzt und das Team super. Mehr konnte man sich nicht wünschen. Nochmals vielen Dank an Euch.
Fantastische Erfahrung: Seit jahrzehnten unser Tierarzt. Egal ob Hund/Katz oder Kaninchen-immer gut und professionell. Selbst wenn eingeschläfert werden muß sind die Docs für einen da und sehr einfühlsam. Obwohl wir nicht mehr "um die Ecke" wohnen, wir würden zu keinem anderen gehen!
Fantastische Erfahrung: Wir haben sehr jungen verletzen Igel in die Praxis gebracht und wurden sehr freundlich und kompetent behandelt. Letztlich könnten wir den Igel ganz unkompliziert in der Praxis lassen. Das hat uns sehr gut gefallen!
Fantastische Erfahrung: Mein Hund Bodequero Oskar der mittlerweile schon ein Senior ist ,hat den Eingriff der Zahnsanierung gut überstanden. Wir sind schon länger mit unserem Hund in der Praxis und kann diese nur weiterempfehlen. Vielen Dank für die Ärzte und das Team.
Fantastische Erfahrung: Diese Praxis ist fantastisch! DANKE, dass hier so lieb und fürsorglich mit meinen Hund umgegangen wird. Man merkt, dass in dieser Praxis alle ein großes Herz für Tiere haben, es wird sich viel Zeit genommen und individuell auf Fragen eingegangen. ❤️
Fantastische Erfahrung: Ein sehr super Team. Mein Karter musste heute über die Regenbogen Brücke gehen. Es wurde mir so leicht gemacht und alles seh4 respektvoll. Vielen Dank nochmal dafür.
Fantastische Erfahrung: Ich kann wirklich jedem diese Klinik weiterempfehlen! Unserer Ĥundin ging es wirklich sehr schlecht,sie wurde sofort untersucht und wir hatten innerhalb kürzester Zeit eine Diagnose!Mit absoluter Professionalität und Herz haben sie sich um unsere Hündin gekümmert!Besonders berührt hat uns das nicht nur Medizinisch alles für sie getan wurde,sondern sie auch mit ganz viel fürsorge und Herz hinter den Kulissen Arbeiten!Wir wussten unsere Hündin zu jeder Zeit in den besten Händen und würden wenn es sein muss immer wieder kommen!DANKE❤️
Fantastische Erfahrung: Uneingeschränkte Emfpehlung. Die Praxis ist herausragend gut organisiert. Alle Team-Mitglieder bestens informiert und sicher in ihrem Tun. Unsere liebe Hündin wurde gerade von Herrn Dr. Kotzian im Maul operiert. Sie ist eine 11 Jahre alte, fragile, mehrfach vorerkrankte Hündin, was das Risiko der Narkose sehr erhöhte. Herr Dr. Kotzian als sehr erfahrener Arzt hat sie souverän und sorgsam behandelt. Die OP-Mitarbeiterin war ebenfalls besonnen, erfahren und liebevoll. Unsere Hündin hat den Eingriff sehr gut überstanden. Wir hätten sie keinem anderen TA anvertrauen mögen. Unser Vertrauen wurde vollumfänglich bestätigt. Danke, Herr Dr. Kotzian, an Sie und Ihr Team für die optimale Betreuung unserer Heidi.
Positive Erfahrung: Bin da kein Kunde, aber was ich gesehen habe war alles ok. Ärzte und Personal sehr freundlich!
Fantastische Erfahrung: Unsere Hündin hatte im Frühjahr so ernsthafte gesundheitliche Probleme, dass wir schon dachten, wir verlieren sie (sie konnte drei Tage lang nicht mehr aufstehen, Diagnose Vestibularsyndrom). Das Team der Praxis Kotzian hat sie wieder auf die Beine gebracht, die Hündin hat sich über den Sommer nahezu vollständig erholt, hält nur noch manchmal den Kopf etwas schief. Da sind wohlverdiente fünf Sterne fällig für die treffsichere Diagnose und die erfolgreiche Therapie, aber auch für die Professionalität und Freundlichkeit des gesamten Teams.
Negative Erfahrung: Ganz schlimm. Wir wurden falsch von Herrn Kotzian wegen der Einreise in ein anderes EU Land beraten und das brachte uns in die Verzweichlung. Das ganze Personal war auch nicht zuvorkommend und Arztgehilfe.hat sich geauessert, dass wenn man für eine Tierhaltung entschieden habe, solle man sich von Reisen verzichten. Die gesundheitliche Untersuchung des Tieres dauerte gerade nur!!! eine Minute. Das Tier wurde nnicht nett behandelt. Dafür haben wir für eine Minute des aerztlichen Einsatzes € 84,00 bezahlt. Sowas habe ich noch nie erlebt...
Sehr geehrte Frau Andresen, wir haben Ihre Kartei gefunden und das betroffene Personal wusste auch sofort Bescheid.
Bitte erzählen Sie die Geschichte richtig!
Sie wollten mit ihrem Tier in/durch mehrere Länder reisen. Voraussetzung hierfür ist ein Tollwuttiter, der eingeschickt werden muss und dessen Ergebnis mehrere Wochen dauert. Hierfür waren Sie für Ihre Reise zu spät dran, dies ist nicht unsere Schuld. Sich zu informieren, welches Land welche Einreisebestimmungen hat, liegt in Ihrer Verantwortung, wir sind nur für die Umsetzung da. Herr Kotzian hat Sie diesbezüglich aufgeklärt, das Tier untersucht, die offizielle Gesundheitsbescheinigung ausgefüllt und Ihnen die Beratung in Rechnung gestellt, die Sie nicht verstehen wollten. Selbst Ihr Sohn stand daneben und hat Ihnen irgendwann gesagt, dass es doch jetzt nichts bringt, weiterzudiskutieren. Frist verpasst ist Frist verpasst.
Auch hat Ihnen unsere TFA nicht gesagt, wer ein Tier hat solle auf Reisen verzichten, sondern oben bereits geschriebenes! Wer mit einem Tier reisen möchte, muss Sorge dafür tragen, dass alle Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Sie hat Ihnen sogar noch die Kontaktdaten einer Hundepension herausgesucht, weil unserer Meinung nach der letzte Ausweg war, ohne den Hund zu reisen, da dieser je nach Land ohne gültigen Tollwuttiter beschlagnahmt und 3 Wochen in Quarantäne gesteckt wird.
Nur weil Sie sich im Vorfelde nicht vernünftig informieren, bedeutet dies nicht automatisch, dass wir nicht vernünftig beraten oder behandelt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Suche eines neuen Tierarztes und einen schönen Urlaub!
Fantastische Erfahrung: wir sind dort seit 8 jahren mit unserem hund. hab aufgrund von umzügen schon einige tierärzte durch und hier fühlt man sich einfach am besten. einfühlsames kompetentes team, es wird nichts angedreht und vorher alles abgesprochen.
Fantastische Erfahrung: Super kompetent sehr freundlich einfach sehr gut. 5 Sterne Plus. Heute wieder alles SUPER!
Fantastische Erfahrung: Die Praxis ist gut organisiert, stark besucht und wird von Dr. Kozian Junior geführt. Sein Vater, Dr. Kozian Senior, ist mittlerweile im wohlverdienten Ruhestand, aber man trifft ihn hin und wieder noch vor Ort. Beide stehen für Kompetenz, Geduld und echte Tierliebe. Auch Herr Lehwehnich gehört für mich fest zum Herz dieser Praxis. Bei allen dreien spürt man sofort: Hier arbeiten Menschen mit echtem Fachwissen und viel Gefühl für Tiere. Über die anderen Tierärztinnen und Tierärzte kann ich nichts sagen, da ich ausschließlich von Dr. Kozian oder Herrn Lehwehnich behandelt werde – und das ganz bewusst. Natürlich gibt es – wie in jeder Klinik – auch hier Notfälle, die Priorität haben. Ich habe es selbst mehrfach erlebt, dass Wartezeiten länger waren, weil akute Fälle sofort drankamen. Aber das war jedes Mal absolut nachvollziehbar und wurde vom Team ruhig erklärt. Auch andere wartende Patienten zeigten immer Verständnis – das spricht für das Vertrauen in diese Praxis. Ein Erlebnis werde ich nie vergessen: Meine Hündin Layla hatte eine lebensgefährliche Gebärmutterentzündung, die bereits geplatzt war. Ich war 500 km entfernt, der Hundesitter sprach kaum Deutsch, und Layla wurde mit dem Taxi zur Praxis geschickt – am Abend, deutlich nach der regulären Öffnungszeit. Trotzdem war das Team noch vor Ort. Zwei Mitarbeiterinnen und ein Arzt haben Layla sofort übernommen, mich telefonisch informiert, sie stabilisiert und ihr das Leben gerettet. Es war ca. 20:30 Uhr, und sie sind geblieben – obwohl sie längst hätten Feierabend machen können. Ohne dieses Engagement würde Layla heute nicht mehr leben. Dafür bin ich für immer dankbar. Auch wenn ich früher einmal eine negative Erfahrung mit einer Tierärztin hatte, die inzwischen nicht mehr dort arbeitet, ziehe ich dafür keine Sterne ab. Denn das gesamte restliche Team ist durchweg professionell, freundlich und hilfsbereit. Unklarheiten – z. B. bei Rechnungen – wurden immer sachlich, höflich und transparent erklärt und, wenn nötig, sofort korrigiert. Fazit: Hier steht nicht die Abfertigung im Vordergrund, sondern das Wohl der Tiere. Eine Praxis mit Herz, Verstand und echter Verantwortung. Mehr als 5 Sterne kann man leider nicht vergeben – sonst hätte ich es getan. Danke an das gesamte Team – im Namen von Layla und mir.
Fantastische Erfahrung: Ein Tierarzt mit Millionen Herzen für Tiere. 2 meiner Hunde hatte er damals gerettet und jetzt habe ich in einer endlosen Verzweiflung eine Freundin von mir empfohlen dort hinzugehen. Die Katze war schon mehr tot als Lebendig gewesen. SmartVet hatte total versagt gehabt, denen ging es nur um Geld und als keines mehr da gewesen ist würde die Behandlung einfach abgebrochen. Aber Kotzian hat gar nicht lange gefragt, keinen Moment gezögert und sofort geholfen. Als er die Vorgeschichte erfahren hat dürfte und könnte er nichts dazu sagen. Aber sein ne Reaktion sagte mehr als Tausend Worte. Er musste kurz den Raum verlassen und mehr gibt es dazu nicht zu sagen. Die absolute liebe zum Tier selbst hatte diese Reaktion ausgelöst. Es gab nie, es gibt keinen und es wird auch niemals einen besseren Tierarzt in Deutschland oder sogar Europa geben als Kotzian. Vor diesen Tierarzt muss man sich eigentlich stets verneigen!
Fantastische Erfahrung: Ich kann Herr kotzian nur weiter empfehlen er hat mein kater das Leben gerettet ich bin arge enfängerin und war vor 3 Tagen bei einer anderen Praxis da würde die Behandlung sofort gestoppt weil ich nur noch 50 Euro in bar mit hatte mein Kater hatte ein blasenverschluss und Blut kam schon aus den Urin mit raus das ein Katheter gelegt werden müsste Herr kotzian ist das tierwohl an erste Stelle vielen herzlichen dank für alles
Hallo Frau Clasen, herzlichen Dank für das Lob. Auch als Tierarzt hat man einen Eid geschworen, dem unabhängig von jeglicher Zahlungsmoral im lebensbedrohlichen Notfall Folge geleistet werden muss. Da Kollegen im Umkreis Ihnen diese Behandlung verweigert habem, sind wir froh, dass ihr Kater noch rechtzeitig bei uns ankam. Nichtsdestotrotz bleibt zu erwähnen, dass wir natürlich trotzdem rechtlich dazu verpflichtet sind, unsere tierärztlichen Leistungen dafür vollumfänglich in Rechnung zu stellen. Wir wünschen weiterhin und von Herzen gute Besserung!
Fantastische Erfahrung: Ich war heute mit Blake zur Impfung beim da und Die junge Dame an der Rezeption war sehr lieb und sympathisch und hat uns netterweise schon früher reingelassen. Heute haben wir zum ersten Mal Dr. Ahmadi kennengelernt. Er war unglaublich freundlich, sympathisch, kommunikativ und sehr ruhig in seiner Ausstrahlung. Wir konnten tolle Gespräche führen, während Blake seine Impfungen bekommen hat. Ich möchte mich herzlich für die liebe Betreuung bedanken! Ganz liebe Grüße Saeed & Blake
Hallo Familie Barghol, unser ganzes Team bedankt sich herzlich! Vor allem unser Azubinechen freut es, im Anmeldedienst so zuvorkommende Arbeit geleistet zu haben. Auch Herr Ahmadi ist mittlerweile aus dem Team nicht mehr wegzudenken und freut sich über neue Stammkundschaft :) Bleiben Sie alle gesund und bis zum nächsten Mal :)
Fantastische Erfahrung: Ich kann die Praxis nur empfehlen, die Tiermedizinischen Fachangestellten sind alle super lieb und herzlich. Die Beschwerden werden ernst genommen und seit der Umstellung auf feste Terminsprechstunde ist es wesentlich ruhiger. Die Orga zur Terminfindung funktioniert super und schnell. Danke!!
Fantastische Erfahrung: Kompetentes Team seit Jahren! Ich fühle ich mich mit meinen Tieren gut aufgehoben!
Positive Erfahrung: Immer freundlich. Immer gute Erfahrungen gemacht. Einfühlsam. Leider keine Notfallpraxis mehr für das Wochenende. Deswegen musste ich wechseln,da ich die Sicherheit brauche für meinen kranken Kater. Da er mir sonst gestorben wäre übers Wochenende, stand ich hilflos vor der Tür. Not OP rettete ihm das Leben bei in einer anderen Praxis. Ihr macht trotzdem einen tollen Job. Alle samt. Vielen Dank für alles. Und ich wünsche euch alles Gute für euch und euren Fellnasenpatienten.
Negative Erfahrung: Leider muss ich meine positive Bewertung zurück nehmen. Wir haben Probleme mit unserer Katze, telefonisch ist in den normalen Zeiten niemand erreichbar, wenn man dann mit Internet einen Termin haben möchte bekommt man mit der Schilderung die E-Mail, man soll sofort eine Tierarztklinik, ohne Anmeldung aufsuchen. Dort angerufen, heißt es man braucht einen Termin. Was läuft in dieser Tierarztpraxis falsch, man sollte doch in den Sprechzeiten erreichbar sein und bei E-Mails Beantwortung kompetentes Personal haben. Wir sind seit 15 Jahren Kunden dieses Tierklinik, aber zum Glück mit einer gesunden Katze. Aber wenn es um mehr als Impfungen geht, habe ich jetzt meine Zweifel.
Hallo "Hubi", leider können wir unter diesem Namen nicht nachvollziehen, um welches Problem es hierbei ging. Allerdings sind wir schon überrascht, dass es als negativ bewertet wird, dass wir Ihnen/ v.a. aber dem Tier einen ggf. unnötigen Besuch bei uns ersparen, wenn die Schilderung des Problemes direkt klar macht, dass Sie mit dem Patienten in eine Klinik müssen.
Die telefonische Erreichbarkeit erklärt sich wie folgt: unser Unternehmen gibt es nun seit 40 Jahren, dementsprechend viele Kunden und Anrufe gibt es. Die Priorität der TFAs ist das Tier vor Ort - ist also viel zu tun, kümmern sich alle um die Patienten und nicht um das Telefon. Die Emails werden von anderen Personen, einem anderen Stockwerk und ggf. sogar von anderen Arbeitsplätzen (Homeoffice?) bearbeitet.
Wenn die Kassen im Einkaufsladen überlastet sind, aufgrund von hohem Andrang oder Personalmangel, setzt sich ja auch nicht die Buchhaltung mit an die Kassen, sondern widmet sich ihrem Aufgabenbereich. So auch bei uns. Hierm ist also trotz der Überlastungen der Telefone gewährleistet, dass Sie trotzdem bei allen Anliegen via Email Hilfe erhalten.
Uns unsere Kompetenz abzusprechen, weil wir zum Wohle des Tieres handeln und Sie direkt mit dem gesundheitlichen Problem ihres Tieres an die Stelle verweisen, die ihr Tier benötigt, verstehen wir an dieser leider nicht. Oder möchten Sie mit einem Notfall in einer Praxis stehen und die TFA unterlässt ihre Assistenz weil Sie an Telefon geht?
Bei uns ist die TFA die erste Anlaufstelle, die Anmeldung erkennt und kümmert sich als erstes um jeden Akutfall der zur Tür reinkommt, genau wie in der Humanmedizin ist es je nach Auslastung die TFA die venöse Zugänge schiebt, schonmal Blut abnimmt, das Tier auf Station betreut.
Wir hoffen, dass ihr Tier aufgrund unserer Einschätzung schnell und adäquat versorgt werden konnte und sich auf dem Weg der Besserung befindet. Denn auch das gehört für uns zu guter Arbeit: einschätzen, wann unsere Leistungen nicht ausreichend sind, um ihr Tier ausreichend versorgen zu können. Weitreichende Diagnostik (CT, MRT), Fachärzte oder stationäre 24/7 Versorgung können wir nicht leisten. Es hätte Sie also Geld und vor allem ihr Tier möglicherweise wertvolle Zeit gekostet. Dass die Tierklinik Ihnen einen Termin angeboten hat, macht allerdings deutlich, dass es sich um keinen lebensbedrohlichen Zustand gehandelt haben kann, somit ist es erneut unverständlich, wo hier die Dringlichkeit der telefonischen Erreichbarkeit lag?
Gerne dürfen Sie den Vorgang auch nochmal per Email schildern, denn wir sind durchaus und immer für konstruktive Kritik offen, denn die Zufriedenheit der Kunden ist uns wichtig - in diesem Fall hatte aber wohl, wie so häufig, die Gesundheit ihres Tieres Vorrang.
Wir wünschen weiterhin gute Besserung!
Positive Erfahrung: Seit der Neue Besitzer übernommen hat, nur noch Standard. Wir sind wegen den Öffnungszeiten dort hin gegangen. Und jetzt wie Hausarzt.
Fantastische Erfahrung: Der Arzt ist wirklich zu empfehlen, er geht auf Fragen ein und erklärt die Situation gut.
Fantastische Erfahrung: Tolle, empathisches Team, die uns auch in dramatischen Situationen (Krebsop und Erdwespenattacke), die wir mit unserer Hündin erlebt haben, immer mit Ruhe und Kompetenz geholfen haben. Wir können die Praxis Jedem vollen Herzens nur wärmstens empfehlen!
Fantastische Erfahrung: Also ich verstehe hier so manche Bewertungen überhaupt nicht! Ich bin seit ca. 10 Jahren bei Dr. Kotzian, hab noch nie schlechte Erfahrungen gemacht oder machen musste. Ich finde sein Preis Leistungsverhältnis angebracht auch seine ruhige Art mit den Tieren umzugehen, finde ich super, zu dem Erklärt er alles verständlich. Auch als ich meinen Rüden vor ca.3 Jahren gehen lassen habe, war auch Herr Kotzian super lieb und ruhig. Zähne machen bei meiner Hündin, mussten auch welche raus, aber auch das hat man mir vorher gesagt. Wenn man Tiere hat ob Katze oder Hund muss man doch mit Kosten rechnen, gerade wenn man keine Versicherung hat. Ich bin mit allen zufrieden ob Anmeldung oder Helferin oder Tierarzt ihr macht einen tollen Job und Coco kommt immer wieder gerne zu euch.
Negative Erfahrung: heute war ich in der klinik, um meinen hund impfen zu lassen. und ich bin sehr enttäuscht. als ich die rechnung sah, fiel mir auf, dass der preis mit dem übereinstimmte, was sie mir in den vergangenen jahren in rechnung gestellt haben. also ging ich hin, um mit den früheren rechnungen zu vergleichen, und sie stellten mir mehrere extra dinge in rechnung. wie eine untersuchung, die sie nicht durchführten, nicht einmal die zähne schaute sich der arzt bei meinem hund an. er schaute sich seine ohren an und berührte seinen bauch. für eine untersuchung zu bezahlen, scheint mir nicht falsch zu sein, aber wenn sie es richtig und vollständig machen. Sie haben auch beschlossen, den Chip meines Hundes auszulesen, und das haben sie mir auch in Rechnung gestellt, ohne es mir zu sagen. Ich finde es falsch, zusätzliche Dinge in Rechnung zu stellen, ohne es der Person zu sagen, die dafür bezahlen muss. ich habe mich beschwert, und die Dame hat mir gesagt, dass sie Zweifel daran haben, dass es derselbe Hund ist. und ich frage mich, warum ich für ihre Zweifel bezahlen soll. Mein Hund ist dort, seit er ein Welpe war, und ich habe nie dafür bezahlt, dass sein Chip gelesen wird. Ich verstehe nicht, wie sie denken können, dass ich den Hund nach 3,5 Jahren in der gleichen Klinik verändert habe. Liegt es daran, dass ich kein Deutscher bin und deshalb meinen Hund gestohlen haben muss? Ich habe das Gefühl, dass sie mein Geld gestohlen haben, weil ich meinen Hund impfen lassen wollte. Das Schlimmste ist, dass ich um eine Erklärung gebeten habe, weil ich dachte, dass es ein Fehler war. Aber es war kein Fehler. Von nun an werde ich mich nach einer neuen Klinik umsehen.
Liebe Frau Hernandez,
wir haben mit allen Beteiligten/Zeugen gesprochen. Die TFA hat mit Engelszungen versucht ihnen alles zu erklären, leider war kam dies aufgrund Ihrer Wut anscheinend nicht an.
Gesetzliche Vorgaben (v.a. aus der GOT für Tierärzte, öffentlich einsehbar) verpflichten uns rechtlich zu vielem. Der nette Nebeneffekt für Sie als Besitzer ist hierbei erhöhte Transparenz bei der Preis-Leistungsgestaltung und Abrechnung.
Früher stand auf den Rechnungen "Impfung Tollwut" und dahinter dann xy Preis. Hierin waren damals schon alle Leistungen enthalten, die Sie heutzutage auf den Abrechnungen sehen. Die einzelnen Handgriffe/Leistungen haben wir zusammengerechnet und als einen Paketpreis abgerechnet. Dies ist rechtlich nichtmehr erlaubt.
Die Leistungen sind nun einzeln aufgelistet, damit Sie als Besitzer genau wissen welche Leistungen getätigt wurden und was diese kosten. Sie sagten, die allgemeine Untersuchung hätten Sie nicht gewollt, sie wüssten schließlich, dass ihr Tier gesund ist. Wir aber nicht - und deshalb prüfen wir dies, damit wir nicht grob fahrlässig ein krankes Immunsystem mit einer Impfung belasten.
Das einzige, was sich in Ihrer jetzigen Rechnung von den vorherigen Impfrechnung unterscheidet, ist der Posten "Ablesen des Mikrochips". Diese Leistung ist gesetzliche Pflicht bei der Tollwutimpfung. Warum? Der EU Heimtierausweis ist ein offizielles Dokument und dient bei Ein -und Ausreisen (sie erwähnten sogar dass sie verreisen wollen) der Sicherheit der jeweiligen Länder. Wir als Tierarzt bescheinigen mit dem Ausfüllen des Impfpasses und der Tollwutimpfung dass: - das richtige Tier zur richtigen Zeit den richtigen Impfstoff bekommen hat und somit die Einreisebestimmungen eingehalten sind.
Ihnen wurde auch nicht geantwortet "wir zweifeln an, dass dies ihr Tier ist" sondern "das Ablesen des Chips dient der Identifikation ihres Tieres und ist Pflicht bei der Tollwutimpfung"
Betrachten Sie es doch mal von der anderen Seite: sollte ihr Tier gestohlen werden oder entlaufen, und hier in der Praxis vorstellig werden, finden wir sofort heraus zu wem der Hund gehört. Wir als Ihr Tierarzt stellen also sicher, dass ihr Tier den Weg zu Ihnen zurück findet. Auch dient das Ablesen des Chips der Überprüfung von Funktionalität und der richtigen Position (Verrutschen auf die falsche Halsseite, Absacken nach unten, usw.)
Sie können auch noch so lange Kunde sein - uns gibt es seit 40 Jahren, viele Kunden haben mehrere Tiere und das Personal wechselt - eine Stammkundschaft verschafft uns weder einen Röntgenblick ob ihr Tier gesund ist, noch ob die Chipnummer übereinstimmt. Sie sind doch vielleicht auch seit Jahren bei ihrem Zahnarzt - dieser kennt trotzdem nicht ihr Gebiss auswendig und braucht auch regelmäßig ihre Versichertenkarte, oder?
Es tut uns leid, dass Sie mit den Erklärungsversuchen, um die die TFA sich bemüht hat, nicht zufrieden waren, und auch haben wir Verständnis dafür, dass die deutsche Bürokratie manchmal müßig und meistens schwer nachvollziehbar ist - aber uns direkt Rassismus vorzuwerfen, weil wir einfach nur sachgemäß unseren Job erledigen, zeichnet ein Klientel, welches sich sehr gern einen neuen Tierarzt suchen darf.
Wir drücken Ihnen die Daumen, dass ihr neuer Tierarzt genauso verantwortungsvoll arbeitet und ihr Tier nie gestohlen wird oder entläuft.
Liebe Grüße vom polnischen Inhaber und dem Team bestehend aus vielen, unterschiedlichen Nationalitäten ;)
Fantastische Erfahrung: Wenn man seinen Hund liebt kommt man hier her. Die beste Beratung, ohne Zeitdruck und ganz viel Empathie.
Negative Erfahrung: 400€ für falsche Diagnose plus Tod der Katze. Danke für dieses Trauma, sie hätte gerettet werden können. Stattdessen hat sie Medikamente für Futter bekommen, obwohl ich denen mehrmals sagte sie frisst nicht. Am Sonntag ist sie auf dem Weg zum Nottierarzt nach langem Leiden verstorben und ich habe auf ewig ein Trauma von ihren qualvollen Schreien. Ich hasse euch und wünsche euch nur alles erdenklich schlechte
Hallo Frau "Mei", leider können wir unter diesem Namen keine Kartei finden und somit mit ihrer Kritik weder etwas anfangen, noch unseren Service verbessern. Gern dürfen Sie uns eine Email schreiben und den Fall nochmal genau schildern. Dass wir ihrem Tier Medikamente und Futter geben, wenn es nicht frisst, ist doch aber ein Behandlungsversuch, geschwächte Tiere bekommen dann Futter mit ordentlich Kalorien mit nach Hause, damit sie schnell wieder gestärkt werden, wenn sie dank der Medikamente hoffentlich wieder anfangen zu fressen. Sollen wir, wenn Sie berichten, dass ihr Tier nichts frisst, mit den Schultern zucken und nichs tun? Auch wie genau sie wissen können, dass das Tier hätte gerettet werden können, interessiert uns sehr. Dass Ihr Tier verstorben ist tut uns sehr leid und wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Kraft für die bevorstehende Zeit!
Fantastische Erfahrung: Unsere Katze wird dort seit 14 Jahren perfekt betreut! Alle die dort arbeiten sind wirklich sehr, sehr nett!
Fantastische Erfahrung: Herr Kotzian und seine Kollegen genießen unser vollstes Vertrauen.. wir haben bei anderen Tierärzten so viel abzocke erlebt, viel Geld für gar nichts. Hier aber wird fair abgerechnet und gut behandelt.
Fantastische Erfahrung: Wir (meine Katze und ich) sind sehr zufrieden mit der Praxis. Ich habe dort meine Katze kastrieren lassen und während der gesamten Behandlung auch die Aufklärung worauf geachtet werden soll, das es bodys gibt und keine Trichter sehr moderne und freundliche Praxis. Das ist unsere Praxis !:)
Negative Erfahrung: Leider nur dem Anschein nach gute Tierärzte, ich wurde leider mit vielen Pflegeprodukten versorgt. Die Rechnung war stets hoch und nach Überprüfung alle Produkte deutlich günstiger im Internet gefunden. Als Medizin ausgegeben und doch war es etwas das bei Budni im Regal steht oder bei Barfital. Geldgier statt Empathie, dass jede teure Rechnung den nächsten TA Besuch erschwert. Konkret hätte etwas aus dem Reformhaus geholfen, stattdessen mit Produkten um ein vielfaches teurer als im Handel. Als ein Problem dramatisch wurde, wurde mein Terminwunsch abgelehnt obwohl Notfalltermin und Kunde/Patient dort. Dieser TA ist eine Kostenfalle, euch wird das Geld fehlen wenn euer Schatz wirklich was Ernstes hat. Notfallverordnung nicht eingehalten und als ich Ihn brauchte duckte sich der TA weg, mein Hund starb an einer Entzündung ein anderer TA war Fassungslos was mir verkauft wurde. Man sollte sich hier wirklich schämen mit der Angst derart Kasse zu machen und vor allem Kunden in Stich lassen im Ernstfall, ist ein No Go. Veterenäramt Nord wurde über alles informiert nur leider hilft es im Nachhinein nicht.
Sehr geehrte(r) Herr/Frau(/Besitzer von?) Gizmo,
leider können wir aufgrund fehlender Angaben keinen aktuellen Patienten/Besuch hierzu finden und somit nicht auf Ihre Beschwerde eingehen.
Sie sind nicht gezwungen, die von uns empfohlenen Produkte hier zu erwerben, die Behandlung mit (ggf. Fake) Produkten aus dem Internet ohne die dazugehörige Beratung ist jedem selbst überlassen.
Auch lässt sich die von Ihnen beschriebene Terminvereinbarung nicht nachvollziehen. Lebensbedrohliche Notfälle dürfen jederzeit kommen. Wenn Sie von uns "abgewiesen" wurden, scheint es vorher Kontakt per Mail/Telefon gegeben zu haben. Notfälle zu kategorisieren ist dem Praxispersonal vorbehalten, auch hier wird nichts lebensbedrohliches abgewiesen.
Eine Entzündung (je nachdem wo sie sitzt oder woher sie kommt) mit "Pflegeprodukten" zu behandelt, die es bei Budni gibt, ist erstmal nicht unüblich - Octenisept wäre hier ein Beispiel, welches auch das einzige Produkt aus dem Budni ist, welches wir im Sortiment führen (zumindest fällt uns gerade kein anderes ein).
Nach einem sehr freundlichen Telefonat mit dem Veterinäramt Nord lässt sich abschließend sagen, dass dort keine Beschwerde über uns vermerkt wurde. Auch haben wir zum Verständnis den Ablauf der Beschwerdekette erfragt: telefonische / schriftliche Beschwerden werden von den Mitarbeitern beurteilt und nur bei Relevanz nachverfolgt und überhaupt vermerkt.
Beim VetAmt Nord liegt nicht eine einzige Beschwerde über uns vor.
Da wir aber stets daran interessiert sind unseren Service ggf. zu verbessern, dürfen Sie uns gern eine nicht anonymisierte Email zukommen lassen, damit wir eine Kartei finden können, um den Vorgang nachvollziehen zu können.
Wir haben durchaus Verständnis dafür, dass der Verlust des Tieres schwer ist und man gerne einen Schuldigen sucht, solche schwerwiegenden Vorwürfe anonym zu posten, inklusive der Unwahrheit über die Meldung beim VetAmt sagt in unseren Augen allerdings schon alles.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal. Wenn mein Hund leidet, leide ich mit! Hier weiß man das dass Tier in guten Händen ist. Die Behandlung ist Top und es wird alles erklärt.
Negative Erfahrung: Seit seit praxis beginn, bin ich mit meinen tieren hier kunde! Das werde ich nicht mehr sein!! Der betrieb hat sich um 180 grad gedreht.das tier steht hier nicht im vordergrund mehr. Kann ich nicht empfehlen mehr schade!
Hallo Frau Greiner, gerne dürfen Sie auch begründen womit genau Sie unzufrieden sind. Sie sind heute 3,5 Stunden VOR ihrem Termin hier gewesen und wollten früher behandelt werden (kein Notfall). Dies ist leider bei durchgehend ausgebuchter Terminsprechstunde nicht möglich. Ihnen wurde angeboten zu warten (mit unbekannter Länge), dies lehnten Sie ab und wollten statt dessen verschreibungspflichtige Medikamente mitnehmen. Diese dürfen wir ohne Untersuchung des Tieres nicht herausgeben. Wir baten Ihnen eine verschreibungsfreie Alternative an, auch dies lehnten Sie ab. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind, allerdings lässt sich nicht nachvollziehen, weshalb. Wir wünschen ihrem Tier gute Besserung und viel Erfolg bei der Auswahl eines neuen Tierarztes.
Fantastische Erfahrung: Tolle Tierklinik. Bisher waren wir immer zufrieden mit allen Tierärzten. Man kommt schnell dran. Es ist alles sehr professionell und alle TÄ sind kompetent. Wir kommen sehr gern hier her und fühlen uns gut aufgehoben!
Fantastische Erfahrung: Wir sind mit unseren 3 großen Hunden schon seit einigen Jahren bei Herrn Kotzian Senior und Junior und immer zufrieden. Hier geht es noch ums Tierwohl und nicht ums Geld. Eine der wenigen Praxen die sich nicht von Anicura aufkaufen lassen, ich hoffe das bleibt noch sehr lange so. Alle bisher notwendigen Untersuchungen und OPs wurden sehr gut durchgeführt. Hier wird einem Nichts aufgequatscht was nicht notwendig wäre! Wir bleiben gerne weiterhin Stammkunden bei euch.
Fantastische Erfahrung: Ich gehe nur noch in diese Klinik mit meiner Husky-Hündin. Nach vielen Jahren Praxiswechsel sind wir endlich „angekommen“. Immer freundliches Personal, man fühlt sich immer ernst genommen und mir wurde noch nie etwas aufgeschwatzt, die Beratungen waren immer hilfreich. Und ich möchte allen Hundebesitzer*innen die dort ebenfalls mögliche Physiotherapie nahelegen.
Negative Erfahrung: Die Mitarbeiterinnen sind sehr nett, der Rest war leider sehr enttäuschend und man fühlt sich irgendwie abgezockt. Wir haben für weniger als 5 Minuten Beratung beim Arzt und einen Urintest 99€ gezahlt. Auf die Frage, warum der Betrag für den Test und die Beratung jeweils so enorm von der Gebührenordnung abweichen wurde nur gesagt, dass sie eben den dreifachen Satz abrechnen. Das finde ich wirklich sehr schade bei einer Beratung die kaum 5 Minuten ging und bei der keine Diagnose rausgekommen ist.
Hallo Marlene und Herr G.v.P., wir haben Ihren Besuch gefunden und können nicht im Ansatz nachvollziehen, was hier gemeint sein soll. Ihre Rechnung befindet sich bei allen Posten zwischen dem 1 und 2 fachen Satz. Da wir uns selbst im Notdienst bemühen, den dreifachen Satz nicht zu überschreiten, wird auch keiner unserer Angestellten diese von Ihnen zitierte Aussage über die Abrechnung getätigt haben.
Die Gebührenordnung für Tierärzte ist im Internet offen für Jedermann einsehbar, somit wäre es schön gewesen, wenn Sie ihre eigene Bewertung vor Veröffentlichung auf Richtigkeit überprüft hätten.
Zur Diagnose: ein Arztbesuch hat nicht immer sofort eine Diagnose zur Folge. Dass die Untersuchung, die wir auf Ihren Wunsch in die Wege geleitet haben, ohne Befund ist, ist doch erstmal eher als positiv anzusehen. Oder ist ein Tierarztbesuch nur ihr Geld wert, wenn auch tatsächlich eine Krankheit gefunden wurde? Wenn nach dem mit Ihnen besprochenen Beobachten des Problems weitere Diagnostik gewünscht ist, leiten wir dies gern in die Wege.
Auch wenn Ihnen die Beratung kurz vor kam, schaut sich der Tierarzt in der kurzen Zeit mehr an, als Sie bemerken: wie ist der Ernährungszustand des Hundes, wie gesund sehen Haut und Haar aus, scheinen die Augen trüb, wie ist das Gangbild, Verhalten, uvm.
Auch bedenken Sie bitte hoffentlich die Tatsache, dass die Helferin Sie über den negativen Befund informiert hat, und Sie aktiv gefragt wurden, ob Sie denn trotzdem noch mit dem Tier in die Behandlung möchten, dies haben Sie bejat. Sich über Kosten einer Behandlung/Beratung zu beschweren, die Sie ausdrücklich zusätzlich gewünscht haben, rechtfertigt diese schlechte Bewertung wohl kaum.
Zu guter Letzt bitten wir Sie darum, den Posten der Berechnung des zusätzlichen Handgriffes der Helferin zu beachten, zudem zusätzlich zu erwähnen ist, dass Sie - wie für alles Weitere - keinen festen Termin hatten und trotzdem relativ zügig behandelt wurden.
Es tut uns leid dass Sie unzufrieden waren und freuen uns über eine Entfernung der Bewertung, da die einzig zutreffende Aussage hier die freundlichen Mitarbeiterinnen ist :)
Fantastische Erfahrung: Der Tierarzt für unseren kleinen Chihuahua. Besonders gut gefällt uns, dass man mittlerweile Termine machen kann und nicht mehr einfach auf gut Glück kommen muss. Das Personal ist sehr freundlich und mittlerweile ist auch die Kartenzahlung kein Problem.
Negative Erfahrung: Was zum...ist bei euch eigentlich los? Zich Leute stehen bei euch in der Schlange, nur eine Arzthelferin an der Rezeption, die nach wie vor freundlich ist. Kunden empört und genervt. Man möchte nur einfach sein Tier abholen, was nicht möglich ist, obwohl abgesprochen. Dann kommt man dran, kein Arztgespräch nichts ...stattdessen eine Arzthelferin die alles erklären musste. Morphin-artige Schmerzmittel ohne Absprache mit dem, Arzt. Katze hing total durch und wollte man nicht einschläfern lassen. Unser Tier mit nach Hause genommen, welches arge Schmerzen im Bauchbereich hatte. (hatte ja angeblich nichts mit den inneren Organen, ALT Werte hoch, Glukose hoch, Cholesterin hoch). Alter Verwalter...wie fahrlässig! Das Tier hättet ihr einschläfern können! Stattdessen stirbt es uns 5 Stunden später unter den Armen weg! Und nein, die Blutwerte waren keineswegs in Ordnung! Scheiss auf Geld....statt uns einer Klinik wegen Röntgens zu verweisen, hättet ihr das Tier lieber erlösen sollen. Uns seht ihr nie WIEDER!
Negative Erfahrung: Was zum Donner ist bei euch eigentlich los? Zich Leute stehen bei euch in der Schlange, nur eine Arzthelferin an der Rezeption, die nach wie vor freundlich ist. Kunden empört und genervt. Man möchte nur einfach sein Tier abholen, was nicht möglich ist, obwohl abgesprochen. Dann kommt man dran, kein Arztgespräch nichts ...stattdessen eine Arzthelferin die alles erklären musste. Morphin-artige Schmerzmittel ohne Absprache mit dem, Arzt. Katze hing total durch und wollte man nicht einschläfern lassen. Unser Tier mit nach Hause genommen, welches arge Schmerzen im Bauchbereich hatte. (hatte ja angeblich nichts mit den inneren Organen, ALT Werte hoch, Glukose hoch, Cholesterin hoch). Alter Verwalter...wie fahrlässig! Das Tier hättet ihr einschläfern können! Stattdessen stirbt es uns 5 Stunden später unter den Armen weg! Und nein, die Blutwerte waren keineswegs in Ordnung! Scheiss auf Geld....statt uns einer Klinik wegen Röntgens zu verweisen, hättet ihr das Tier lieber erlösen sollen. Uns seht ihr nie WIEDER!
Was bei uns los ist? Viel. Und trotzdem geben wir uns Mühe um Diagnostik, Kommunikation und Freundlicheit. Wie auch bei Ihnen. "Nur" eine Arzthelferin am Tresen ist normal, wenn Sie Ideen haben, wie wir in diese kleine Anmeldung noch einen zweiten Arbeitsplatz kriegen sollen, nehmen wir gern konstruktive Kritik entgegen. Ansonsten dürfen Sie uns gern das Personal bringen, das wir auch nicht finden, wenn Ihnen unser Personal vor Ort zu wenig ist.
Nun zu Ihrer unkonstruktiven Kritik:
Die Kartei Ihres Tieres ist sehr genau geführt, der Arzt schreibt nieder was sie selbst über ihr Tier berichten. Sie berichteten plötzlich auftretendes Speicheln und Erbrechen, aber dass morgens noch normal gefressen wurde und das Tier bis gestern komplett fit war. Es handelte sich hier also um einen Akutzustand, den es erstmal zu untersuchen ging, und nicht um ein chronisch leidendes, super altes Tier.
Dass die Blutwerte nicht in Ordnung sind, hat niemand gesagt. Diese wurden ausführlich mit Ihnen besprochen. Blutwerte im roten Bereich haben alle auch durchaus Ihre Ursachen und sind im Zusammenspiel mit allen anderen, guten Blutwerten zu bewerten und somit nicht immer kritisch.
Da Ihre Katze hier sehr aggressiv war, ist die hohe Glukose erklärt. Zudem lag der ALT Wert in keinem wahnsinnig besorgniserregendem Bereich, da ihr Tier ausgetrocknet war und ein erhöhter ALT Wert unter diesem Umstand durchaus als normal angesehen werden kann.
Man sollte hier natürlich auf Ursachenforschung gehen, dies haben wir Ihnen ans Herz gelegt, in dem wir Ihnen empfohlen haben, das Tier zur stationären Überwachung (nicht fürs röntgen, das haben wir ja schließlich hier vor Ort schon getan) in eine Klinik zu bringen, oder das Tier symptomatisch zuhause weiter zu behandeln.
Unter anderem auch mit dem von Ihnen genannten Medikament, welches Sie selbst versicherten aus ihrer Joberfahrung her verabreichen zu können. Herr Barke erklärte Ihnen noch, dass das Medikament wieder erhöhten Speichelfluss hervorrufen könne (Herr Barke ist übrigens Tierarzt, eine Verschreibung von morphinartigen Mitteln ohne Absprache mit einem Tierarzt hat es also nicht gegeben).
Auch hat Herr Barke Sie darüber aufgeklärt, dass wir aktuell noch nicht wissen, wo dieser akute Zustand herkommt und dass Ihnen ihr Tier durchaus zuhause versterben kann. Deshalb die Empfehlung in die Klinik. Dies lehnten sie ab.
Die TFA die Ihnen das Tier herausgibt hat genug eigene Fachkenntnisse und handelt immer im Sinne und vollstem Vertrauen des Tierarztes.
Wenn Sie also zukünftig wünschen, dass der Tierarzt das Tier direkt einschläfert, anstatt herauszufinden, ob man ihm das Leben noch retten kann, dann sehen wir Sie sehr gerne nie wieder bei uns.
Fantastische Erfahrung: Ich bin mit meiner Hündin seit zehn Jahren in der Praxis und super zufrieden. Es ist genauso wie man sich einen kompetenten Tierarzt vorstellt. Die Helferinnen sind sehr nett und nehmen einen ernst. Die Ärzte beraten und behandeln kompetent und freundlich. Zudem halten sich die Kosten immer im Rahmen und ich habe nie das Gefühl zuviel zu bezahlen. Auch die Öffnungszeiten sind perfekt. Auf jeden Fall eine Weiterempfehlung!
Negative Erfahrung: Ich hab keine Ahnung, was da los ist aber ich hab da zweimal angerufen. Das erste Mal muss ich 3 Minuten warten und jemand hat aufgelegt und dann hab ich 10 Minuten gewartet und es wurde schon wieder aufgelegt.
Hallo Frau Anatckaia, je nach Anrufaufkommen ist unsere Telefonleitung leider manchmal überlastet. Es legt niemand willkürlich auf, leider schmeißt die Telefonanlage manchmal jemanden aus der Leitung. Versuchen Sie es doch gern zu einem späteren Zeitpunkt nochmal, alternativ dürfen Sie uns ihr Anliegen auch per Mail schildern.
Negative Erfahrung: Keine ordentliche Diagnostik, Anratung von teuren und völlig überflüssigen Untersuchungen, keine Schmerzmittel. Fazit : Nicht zu empfehlen
Hallo Frau Mincke,
ihr Tier ist schon sehr alt und laut ihrer eigenen Aussage seit Kastration nie wieder richtig beim Tierarzt gewesen. Wir haben mehrere Krankheitsbilder bei ihrem Tier festgestellt. Das Akutproblem haben wir behandelt und ihnen für alles andere die diagnostischen Möglichkeiten aufgezeigt und angeraten - diese haben Sie selbst aus Kostengründen abgelehnt.
Ihre Rezension können wir somit nicht nachvollziehen.
Wir handeln jederzeit zum Wohle des Tieres und raten Ihnen die Untersuchungen/Behandlungen an, die wir als am besten für den Patienten erachten.
Fantastische Erfahrung: Grossartiges proffesdionelle und menschlichesTeam...ich fühle mich mit meinem Benny sehr gut aufgehoben er ist ein kleiner Angsthund aus dem Tierschutz.Super wie alle mit ihm klarkommen.....dem Wirbelwind Mittelspitz.Danke an alle dort.....immer wieder gern bei soviel Können bei angenehmer Atmosphäre......
Fantastische Erfahrung: Für uns der beste Tierarzt in Hamburg und Umgebung. Ein großer Pluspunkt ist auch, dass man mit seinem Tier im Auto warten kann und per Pager informiert wird, sobald man dran ist.
Fantastische Erfahrung: Ich bin jedes Mal begeistert,ob der fachlichen Kompetenz des Herrn Dr. Kotzian. Die Preise sind wirklich gut,die Expertise ist noch viel besser!Ich komme mit meinem Dogo Canario gerne wieder!Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Eine wirklich tolle Praxis mit super herzlichen Menschen. Vom Empfang bis zu den Ärzt:innen wird man hier ernst genommen und trifft auf geballte Kompetenz. Außerdem positiv aufgefallen ist mir das smarte Wartezeiten-Management mit den Piepern. So bekommen Patienten mit einer längeren Wartezeit einfach einen Pieper mit und können, bis sie dran sind, noch bei REWE einkaufen oder spazieren gehen. Ich empfehle jedem Menschen, dem das Wohl seiner Vierbeiner am Herzen liegt, ein Besuch in dieser Praxis.
Hallo Herr Weirich, vielen Dank für das Lob! Wir freuen uns, dass die Pieper sowohl den Besitzern als auch dem Personal die Wartezeit und deren Organisation erleichtert. Zusätzlich haben wir hierzu draußen auch eine "Ampel" aufgestellt, die Ihnen sogar vor Betreten der Praxis einen Eindruck der voraussichtlichen Wartezeit vermitteln soll. Wie schön, dass unsere Verbesserungen so toll ankommen :)
DANKE!
Negative Erfahrung: Die Praxis war immer unsere Anlaufstelle, wenn unser Hund krank war. Wir waren immer mit den Ärzten zufrieden. Leider wird diese Erfahrung mittlerweile durch die Mitarbeiterinnen am Tresen ins negative gezogen. Jedes Mal, wenn wir dort ankommen, wird uns lautstark vor allen anderen Patientinnen vorgeworfen eine Inkasso-Aufforderung aus dem Jahr 2018 nicht gezahlt zu haben. Datenschutzrechtlich und menschlich natürlich erst mal top sich so vor vielen wartenden Patientinnen zu äußern…. Nach langen Diskussionen und Bitten darum die Akte zu prüfen, wird dann plötzlich doch erkannt, dass alle Rechnungen beglichen sind und der Fehler bei der Praxis liegt. Und wir können doch behandelt werden. Dieses Theater ist heute nun nun das ZWEITE MAL für die exakt gleiche angebliche Inkasso Aufforderung vorgekommen und dafür wird sich nicht im geringsten entschuldigt. Hinzukommt, dass mein Bruder für mich heute einen Termin vereinbaren sollte, die Arzthelferin sagte ihm lautstark, nein, es liegt eine Inkasso Forderung aus dem Jahr 2018 vor! Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit den persönlichen Daten der Kundinnen umgegangen wird! Es kann doch nicht sein, dass man jedes Mal aufs Neue unbegründete Vorwürfe erhält und mit Behandlungsverbot argumentiert wird, obwohl der Fall schon längst abgeschlossen ist und der Fehler offensichtlich auf Seiten der Praxis liegt. Wieso wird sowas nicht deutlich vermerkt?! Würden sich die netten Mitarbeiterinnen am Empfang doch einfach einmal die Mühe machen und ordentlich in die Akte schauen, anstatt die Patientinnen so herabwürdigend zu behandeln! Den gleichen Sachverhalt konnte ich übrigens auch bei einer weiteren Kundin beobachten, als ich im Wartezimmer saß… absolut nicht zu empfehlen. Edit da Antwort vom Verfasser: Natürlich finden Sie niemanden unter einem Nutzernamen. Wer gibt schon seine persönlichen Daten im Internet preis? ;) In der Praxis Kotzian werden übrigen keine Rechnungen ausgestellt, Bezahlung erfolgt immer direkt vor Ort nach der Behandlung. Daher ist die Unterstellung, dass mehrerer Menschen Rechnungen nicht beglichen worden sind, leider nur als Rechtfertigung anzusehen. Merkwürdigerweise wurden wir sehr wohl weiterbehandelt, da niemals eine Inkassoaufforderung vorlag. Ob eine routinemäßige Zahnreinigung wohl ein Notfall ist? Ihre Antworten hier ziehen Sie ins Lächerliche. Sehr schade!
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Familie ?! Da wir den Nutzernamen leider keinem Besuch bei uns zuordnen können, können wir diesen Fall leider nicht ausreichend kommentieren. Grundsätzlich wird jedoch der zwischen uns bestehende Behandlungsvertrag unsererseits aufgelöst, sobald sie beim Inkasso gelandet sind. Der Vermerk eines Inkasso Verfahrens bleibt somit in der Kartei vermerkt, damit jeder Mitarbeiter folgerichtig handeln kann. Sollte hier ein Fehler vorgelegen haben, (sie haben ja selbst geschrieben, dass wir für diesen sogar Einsicht gezeigt haben) sollten Sie vielleicht den Ursprung des "Fehlers" als folgerichtiges Verhalten der Mitarbeiter ansehen. Dieser ist und bleibt nämlich die Tatsache, dass Sie dann anscheinend Rechnungen so oft und/oder lange nicht bei uns beglichen haben, dass wir den Vorgang ans Inkasso weitergeben mussten. Eine Weiterbehandlung findet auch nach Begleichung der offenen Posten beim Inkasso nicht statt (Notfälle natürlich ausgeschlossen).
Gerne dürfen Sie uns auch den genaueren Hergang nochmals per Mail zukommen lassen, sodass wir unsererseits den Hergang genauer nachvollziehen kann. Wir sind stets bemüht unsere Abläufe zu verbessern, leider ist konstruktive Kritik für uns nur hilfreich, wenn wir auch alle relevanten Fakten zusammentragen können.
EDIT da Antwort vom Verfasser: Sie erwähnen doch selbst in ihrem ersten Text, dass es um eine RECHNUNG aus dem Jahre 2018 ging. Dann wird wohl eine Rechnung ausgestellt worden sein, dies wird in Einzelfällen aus unterschiedlichen Gründen durchaus gemacht. Hauptsächlich bestehen wir in unserem Unternehmen auf Sofortzahlung, das ist richtig. Da wir den Vorgang weiterhin aufgrund von fehlender Daten nicht nachvollziehen können und Sie unsere Arbeitsabläufe offenbar besser kennen als wir selbst, hoffen wir, dass die einseitige Darstellung dieses Vorfalles Sie nun zufrieden stimmt. Gerne bieten wir Ihnen ein zweites Mal an, per Mail Stellung hierzu zu nehmen, denn in den meisten Fallen lässt sich durch Gespräche mit den Mitarbeitern und Karteieinträgen einiges nachvollziehen und aufklären :)
Fantastische Erfahrung: Krallenschneiden mit der Katze einfach hin & fertig! Keine 20 min später & wir waren schom wieder draußen! Personal war supernett! Nichts zu meckern
Fantastische Erfahrung: Die Katze unserer Tochter mußte eingeschläfert werden, Der Arzt, die Arzthelferin haben uns sowie Fibi mit sehr viel Empathie den Abschied leichter gemacht. Danke.
Fantastische Erfahrung: Seit Jahren bin ich mit meinen Katzen dort in Behandlung und war und bin immer sehr zufrieden. Leider wechseln dort, bis auf Dr. Kotzian und Dr. Levenich, häufig die Ärzte. Hoffentlich bleibt Dr. Barke länger.
Fantastische Erfahrung: Ich war einige Mal mit meinen Katzen hier, bin immer freundlich bedient worden und den Tieren wurde gut&schnell geholfen. Inzwischen seit vielen Jahren meine erste Anlaufstelle, wenn die Stubentiger was haben. Wenn man Pech hat und es gerade sehr voll ist, kann die Wartezeit schon arg lang werden, aber umgekehrt kann man auch Glück haben und mit minimaler Wartezeit dran kommen wenn wenig los ist..
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal und auch ohne Anmeldung oder Termin habe ich hier selten lange warten müssen. Es gibt die Möglichkeit drinnen zu warten oder aber mit einem Pager auf dem Parkplatz. Das finde ich eine tolle Lösung um die Wartenden zu entzerren. Tolles, professionelles, hilfsbereites und Lösungsorientiertes Praxisteam.
Fantastische Erfahrung: Ich habe eine Freundin in die Praxis begleitet, die ihre geliebte Katze dorthin bringen musste, damit sie eingeschläfert wird. Es gibt dort mehrere Ärzte*innen. Die Ärztin, die uns empfing, war für diese Situation großartig. Sie hat ruhig und sachlich alles erklärt, hat meiner Freundin bestätigt, dass das Einschläfern die richtige Entscheidung ist und war trotz aller in dieser Situation wirklich angebrachten Sachlichkeit auch sehr empathisch.
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, obwohl sie "nur" Begleitung waren, das freut uns sehr! :)
Positive Erfahrung: Obwohl offene Sprechstunde war und man mir sagte ich kann ohne Termin einfach kommen, habe ich mit meinem Hund bei großer Hitze über 1,5 Stunden gewartet. Es schien sehr viel Personal vor Ort gewesen zu sein, aber mir kamen nicht alle sehr beschäftigt vor. Ich gebe aber trotzdem 4 Sterne, denn der Arzt war sehr nett und was bei unserer früheren Tierärztin mehrmals unentdeckt bliebt, konnte er feststellen. Fazit: Bei Service und Personal gibt es Verbesserungsbedarf, aber der Arzt bei dem wir waren, war wirklich sehr kompetent und konnte unserem Hund endlich helfen.
Hallo "Otter und Steine" ,
leider widerspricht die Aussage "OBWOHL offen Sprechstunde war" der Beschwerde, dass Sie deshalb lange warten mussten. Sie haben lange gewartet, eben WEIL offene Sprechstunde war. Dies bedeutet, dass die Patienten sich der Reihe nach anmelden und auch der Reihe nach abgearbeitet werden.
Ihre Beschwerde wäre hier also nur dann richtig formuliert gewesen, wenn sie 1,5 Std gewartet hätten, OBWOHL Sie einen Termin hatten.
Ihre Beobachtung, dass viel Personal vor Ort war, ist zwar richtig, wenn Sie mit Personal die angestellten TFAs meinen. Bei den Tierärzten haben wir nämlich aktuell akuten Personalengstand, was die lange Wartezeit begründet. Es können noch so viele TFAs den Ablauf drumerherum beschleunigen, solange wir aber kaum Tierärzte haben, die die Patienten abarbeiten, verlängert sich die Wartezeit in einer offenen Sprechstunde noch mehr als sowieso schon.
Übrigens bekommen Sie bei uns am Tresen zu jeder Zeit eine Pager mit, der piept, wenn Sie dran sind. Damit dürfen Sie sich im kleinen Radius der Praxis ein schattiges Plätzchen suchen, Alternativ dürfen Sie auch unser Wartezimmer nutzen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung so zufrieden waren und ihrem Hund geholfen werden konnte und freuen uns darauf, wenn Sie beim nächsten Mal etwas mehr Verständnis für die Definition der offenen Sprechstunde mitbringen :)
Fantastische Erfahrung: Beste Ärzte,bestes Team. Fühle mich sehr gut aufgehoben, bestens beraten, nicht unnötige kostenintensive Behandlung angedreht. Sehr gute Sterbebegleitung für meinen Hund der an Krebs leidet. Er bekommt grade Cortison und es geht ihm extrem gut,es geht zwar deutlich dem Ende zu, aber es ist super das es möglich war ihm die Zeit ein wenig zu erleichtern. Vielen Dank an meine liebe Ärztin.
Negative Erfahrung: Unfassbar, meinen kleinen Hund habe ich in der Praxis zur Zahn-Reinigung abgegeben. Die Rechnung bei Abholung € 698.00 .Ohne vorherige Absprache, wurden meinem Hund 5 Zähne gezogen, sie war zu der Zeit 6 Jahre alt. In der Voruntersuchung wurde nur die Zahnreinigung empfohlen.....
Hallo Frau Smaragdsofie Sonne, leider können wir ihrem Namen keinen Besuch bei uns zuordnen. Was Sie beschreiben entspricht nicht unserer Vorgehensweise und kann somit nicht so passiert sein. Wir führen sowohl eine Narkoseberatung durch, als auch eine ausführliche Beratung darüber, dass man erst nach Entfernung des Zahnsteines beurteilen kann, ob Zähne raus müssen oder nicht. In diesem Fall holen wir uns entweder vorab von Ihnen die Erlaubnis, alle Zähne zu ziehen, de gezogen werden müssen. Wenn Sie dies nicht wünschen, treffen wir die Abmachung, Sie anzurufen, wenn wir während des Eingriffes wissen, wie viele Zähne raus müssen und treffen die Entscheidung telefonisch zusammen. Beschädigte/lockere Zähne in der Maulhöhle zu belassen, kann nicht nur schmerzhaft sondern auch gesundheitsschädlich sein, da diese schnell wieder anfällig für Zahnstein sind oder sich entzünden können. Diese Bakterien werden abgeschluckt und können folglich Organschäden verursachen. Dass wir das Ziehen der Zähne nicht besprochen haben, kann also, wie Sie merken, nicht der Fall gewesen sein.
Wir verstehen dass durch Aufregung einiges Besprochenes in Vergessenheit gerät, aber Sie unterzeichnen spätestens am OP Tag auch die Narkoseeinverständniserklärung.
Fantastische Erfahrung: Wir waren bereits mehrfach mit unserer Englischen Bulldogge hier in Behandlung. Relativ kurze Wartezeiten und immer ein toller Umgang mit Tier und Besitzer.
Fantastische Erfahrung: Moin, wir waren immer sehr zufrieden. Sehr freundliches, hilfsbereite Personal. Warte Zeiten nie länger als15 Minuten. Können wir nur empfehlen. Gruß gubi aus Bocholt
Fantastische Erfahrung: Super nettes Personal Der Tierarzt sehr freundlich alles gut erklärt. Dank der" Praxis " Tierarzt geht es dem Karter unserer Tochter wieder besser. Werden wenn wir wieder einen Tierarzt brauchen immer wieder diese Praxis aufsuchen.
Positive Erfahrung: Die Ärztin sehr nett und kompetent! Das Wartezimmer System hat mir auch sehr gut gefallen. Man bekommt, nachdem man sich angemeldet hat einen Pieper der sich meldet wenn man an der Reihe ist. Sehr gut!
Positive Erfahrung: Waren in der Not Sprechstunde am Sonntag dort, wurden sehr freundlich empfangen und nach minimaler Wartezeit auch gleich dran gewesen. Die Behandlung war sehr gut und hilfreich. Der ruhige und kompetente Umgang mit dem Tier gefiel mir sehr gut! Schnelle,problemlose Hilfe und das auf einem Sonntag!! Top!!!
Fantastische Erfahrung: Das gesamte Ärztteam in dieser Praxis ist sehr einfühlsam, kompetent und ist selbst am Wochenende gut erreichbar. Wir gehen seit vielen Jahren mit unseren 4 Maine Coon Katzen hierher und sind begeistert von der großartigen und schnellen Hilfe, die man unseren Tieren zuteil werden ließ. Auch beim Verlust eines treuen Haustieres wurde uns großes Mitgefühl entgegengebracht. In der Kleintierpraxis Kotzian fühlen sich Tier und Mensch bestens aufgehoben.
Fantastische Erfahrung: Sehr nette und kompetente Ärtze
Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Team, bin schon seit vielen Jahren dort mit meinen Hunden und fühle mich immer gut betreut.
Fantastische Erfahrung: Sehr liebe Tierärzte, hier ist man immer gut aufgehoben. Wir waren schon öfter im "Notfall" dort oder weil unser Tierarzt geschlossen war. Man kann einfach vorbei kommen ohne Termin.
Fantastische Erfahrung: Ich kam mit einem Notfall und musste mich weder vorher anmelden, noch dort bereits registrierter Patient sein. Das Team hat sich sofort Zeit genommen und meinen Hund ausführlich auf alles untersucht. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. All meine Fragen wurden in Ruhe beantwortet. Ich kann das Kleintierzentrum von Herzen weiterempfehlen. Ein ganz großes Dankeschön an das Team.
Fantastische Erfahrung: Sehr guter Tierarzt. Freundliche Sprechstundenhilfe und Behandlung nach geringer Wartezeit! Trotz Umzug gehe ich weiterhin hierhin.
Fantastische Erfahrung: Wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben! Mein Hund hatte schon länger Probleme und es ging ihm immer schlechter. Unser alter Tierarzt konnte uns leider nicht weiterhelfen, dann wurde uns diese Praxis empfohlen und es geht endlich bergauf! Frau Dr. Fiedler hat unserem Eddy wirklich toll geholfen bisher und wir haben tatsächlich wieder Hoffnung. Eddy musste mehrere Tage über Stunden in der Praxis bleiben und trotzdem war es nie so, dass er nicht mehr hingehen wollte. Er wird dort wirklich fürsorglich behandelt und freut sich sogar über die bekannten Gesichter dort. Auch dem menschlichen Anhang gegenüber sind alle in der Praxis sind sehr, sehr nett und hilfsbereit. Selbst wenn viel los ist ist, wird sich Zeit genommen um alle Fragen zu beantworten. Ich bin wirklich froh, dass wir diese Praxis so in der Nähe haben!
Positive Erfahrung: Freundliches, Mensch und Tier zugewandtes Personal - Praxis ohne unnötigen Schnick Schnack - wir kamen als Notfall und werden auch bei Regelbehandlungen wieder kommen.
Fantastische Erfahrung: Dr.Lehwenich ist großartig! Ich habe einen herz-und nierenkranken Kater und war jetzt wegen einer Mandelentzündung und zuletzt wegen einer Gastritis bei ihm. Er ist sehr kompetent, einfühlsam (bei Mensch und Tier) und erklärt alles sehr genau. Wir kommen ganz bestimmt wieder!
Fantastische Erfahrung: Super tolles Team ! Hier zählt noch das Tier und nicht das Geld ! Besonders der Tierarzt Dr. Lehwenich ist super freundlich, lässt sich viel Zeit und hat ein super liebevolles Händchen für seine Fellnasen .
Fantastische Erfahrung: Bin seit Jahrzehnten mit meinen Hunden in der Praxis. Werde immer gut und korrekt beraten. Die Tierärzte sind sehr Erfahren. Es werden keine unnötige Untersuchungen gemacht. Alle Geräte sind auf dem neuesten Stand. Hoffentlich bleibt diese Praxis so wie jetzt und wird nicht an eine über geordnete Organisation verkauft.
Negative Erfahrung: Leider kann ich keine 5 Sterne vergeben. Das Personal ist an sich ganz nett, besonders Fr. Dr M. - sie ist wirklich top! Dennoch wirken die Angestellten an der Rezeption einfach nur überfordert und extrem gehetzt, was ich in einer Großstadt natürlich auch nachvollziehen kann. Aber leider wurde uns nur bedingt weitergeholfen. Man kann die Klinik nie telefonisch erreichen, es geht nicht mal der AB ran, sondern man muss entweder vorbeifahren oder eine Email schreiben. Bei dringenden Fällen oder Fragen ist es sehr ungünstig. Auf meine letzte Email wurde einfach gar nicht mehr reagiert, obwohl ich mit meiner Katze mehrfach dort in Behandlung gewesen bin und auch viel Geld dort gelassen habe. Ich wollte lediglich ein neues Medikament für meine Katze bekommen. Sehr schade... Wie gesagt - die Ärztin ist sehr gut, aber leider würde ich die Klinik dennoch nicht weiterempfehlen. Update: Schon schade und merkwürdig, wenn die Tierklinik eine wichtige Email 1 Monat lang übersieht, aber bei einer negativen Google Bewertung innerhalb von 24 Stunden reagiert. Vor allem bei dem Satz in der Email "Gerne dürfen Sie auch Ihre Google Rezension überdenken" - blieb mir die Sprache weg. Definitiv ein No-go!
Hallo Frau F...., wir wissen ja wer Sie sind.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik, aber jede Geschichte hat immer 2 Seiten.
Sie sind mit Ihrer Katze 2-3 x hier gewesen, ansonsten haben Sie nur Medikamente abgeholt oder Kot vorbeigebracht. Wir haben Ihre dehydrierte, inappetente Katze stationär aufgenommen, als wir am nächsten Tag bei der Kontrolle empfahlen, die Katze nochmal über Tag an der Infusion zu lassen, taten Sie dies nur "ungern".
Danach haben wir das Tier nicht mehr gesehen, Sie holten Medikemente raus und schrieben eine Email, dass es Ihrer Katze nicht besser geht. Anstatt vorbeizukommen. Diese Email scheint bei uns untergegagen zu sein, hierfür entschuldigen wir uns gern, aber dies kann einfach mal vorkommen.
Statt und an die Email zu erinnern oder einfach mit dem Tier vorbeizukommen (wir haben durchgehend offene Sprechstunde), warteten Sie EINEN MONAT, und schrieben uns eine Beschwerde Email, in der Sie schildern, dass es der Katze sehr schlecht geht. Wieder haben Sie, anstatt vorbeizukommen, um einen Rückruf und um ein neues Medikament gebeten. Zeitgleich mit dieser Email folgte diese Google Rezension. Auf Ihre Email haben wir Ihnen geantwortet, dass Sie jederzeit mit Ihrer Katze vorbeikommen dürfen, ein Anruf oder weitere Herausgabe von Medikamenten wird der Katze in dem Zustand den Sie beschreiben nicht helfen, hier muss weitere Diagnostik erfolgen. Bis heute sind Sie mit der Katze nicht vorstellig geworden.
Wir weisen also hiermit den Vorwurf zurück, Ihnen nur bedingt geholfen zu haben, denn wer sein Tier bei schlechtem Befinden nicht zum Tierarzt bringt, dem kann auch nur bedingt geholfen werden.
Fantastische Erfahrung: Jetzt möchte ich auch meine Erfahrungen mit Euch teilen! PROLOG: Wir kennen die Kleintierklinik seit mehr als 9 Jahren, und fühlen uns sowohl als Mensch & Tier, immer wieder gut aufgehoben. PERSONAL: DieTierärzte nehmen sich wirklich Zeit bei der Untersuchung / Behandlung, und das Personal war bis dato immer hilfsbereit & freundlich. FAQ: Sollte unglücklicherweise eine weitere Behandlung mit euren "Liebsten Familienmitglied" von Nöten sein, haben die Tierärzte ein offenes Ohr und können auch abschätzen, was die nächste OP bzw. Behandlung mit auf sich bringt. Denn: Fragen kostet nichts! - und es beruhigt ein im Vorfeld, für die kommende Kostenaufstellung der erbrachten Leistung. RÄUME: Aufgrund der vielen Jahren, haben wir bis jetzt jeden Untersuchungsraum gesehen. Hierzu kann ich Euch nur mitteilen, es wirkte immer sauber und aufgeräumt, als wäre zuvor kein Tier in Behandlung gewesen. SCHLUSSWORT: Ich bedanke mich recht herzlich für die heutige Untersuchung, von unserem Kater -Paul-. ‐-----‐-------------------- Diese Rezension entspricht aus eigener Erfahrung und ist weder gekauft, noch geklaut. Ein "Roboter", bin ich auch nicht. Besten Dank und wünsche allen ein langes und glückliches Leben!
Fantastische Erfahrung: Wir sind bereits mehrfach mit unserem Kaninchen in der Kleintierklinik Kotzian gewesen. Immer wurden wir super beraten und behandelt! Sehr zu empfehlen!
Fantastische Erfahrung: Als neuer Patient und mit einem Notfall, wo andere Praxen abgewunken haben, wurde sich hier sehr gut gekümmert. Alle Ärzte und Ärztinnen sowie die Helferinnen und Tierpfleger waren hilfsbereit und sehr freundlich. Super Atmosphäre. Auch die Möglichkeit, mit Pieper draußen zu warten ist perfekt für Mensch und Tier! Zum positiven Überfluss gibt es zum Zeitpunkt dieser Rezension auch einen Notdienst am Sa und am So.
Fantastische Erfahrung: So ein tolles Team, war schon vor ca 25 Jahren mit meinem border Collin da,jetzt mit meinem Senioren Kater Fiete.Danke für die schnelle und tolle Behandlung. Man kann immer kommen ohne Termin und die Wartezeit ist überhaupt nicht lange. Und selbst wenn,es würde sich auf jedenfall lohnen zu warten. Liebe Grüße von Fiete und seiner glücklichen Familie.
Fantastische Erfahrung: Ich bin relativ neu in der Tierklinik Kotzian und sehr froh diese Praxis durch Empfehlung gefunden zu haben. Wir haben einen Shiba Inu Rüden, der wie die meisten dieser Rasse eher scheu und ängstlich bei fremden Menschen sind und gerade bei Tierarztbesuchen ist es besonders schlimm. Aber in dieser Praxis fühle ich mich mit unserem Shiba wirklich gut aufgehoben. Die Ärzte und Helfer dort sind wirklich liebevoll und fürsorglich. Auch die Versorgung der Verletzung an der Pfote wurde sehr gut behandelt. Ein großes Lob an diese Praxis.
Positive Erfahrung: Sehr sympathisch leider gib es fast keine Auskunft zu den Preisen. Sei es am Telefon oder auf der Website. Die bekommt man erst wenn die Behandlung begonnen hat. Auch zur der Voruntersuchung gab's kein Preis, erst als es begonnen hatte. Das kann man definitiv besser machen. Auch wenn die Preise extrem unterschiedlich ausfallen sollten, könnte man eine Preis Spanne erstellen auf der Website. Es ist halt besonders ärgerlich für mich gewesen da ich jeden Cent 2x umdrehen muss. Dann wäre es mir sogar mehr Sterne wert. _________________ Edit: Ein Vergleich mit Auto ist da nicht ganz angebracht, ich kann bei einem Auto ein Kostenvoranschlag bekommen. Das hab ich bei Ihnen nicht erhalten habe. Denn mit dem Kostenvoranschlag kann ich als gering Verdiener eher arbeiten was für Ausgaben ich habe. Es macht ja kein Sinn das Tier behandeln zu lassen und dann ein Schock zu erhalten von über 600 bis 700 Euro zu erhalten die man nicht bezahlen kann. Klar hab ihr Ratenzahlung. Aber was wenn man selbst die Hälfte nicht anzahlen kann damit man überhaupt sowas bekommt? Das ist aus meiner Sicht kein Kunden freundliches Verhalten.
Hallo Herr Nönnecke, vielen Dank für die konstruktive Kritik, die wir gern berücksichtigen, aber auch genauer erklären:
Ähnlich wie in einer Autowerkstatt kann man Preisspannen erst nennen, wenn man das Auto begutachtet hat. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass das vorherige Nennen von Preisen eher zu Unmut führt, wenn es im Nachgang dann doch oberhalb der genannten Grenze liegt. Außerdem sind wir der Ansicht, dass die optimale Versorgung des Patienten nicht vom Preis abhängig gemacht werden sollte.
Aus oben genannten Gründen haben unsere Mitarbeiter die Anweisung, keine Preise mehr zu nennen - können Sie sich vorstellen, wie viele Tierhalter Preise erfragen, danach dankend auflegen und die nächsten 3 Praxen abtelefonieren, bis sie die billigste gefunden haben?
Wir möchten vom Tierhalter gern aus anderen Grunden zum Tierarzt des Vertrauens ernannt werden und nicht wegen des Preises.
Auf unserer Homepage finden Sie in den FAQ's übrigens sogar den Link zur für alle Tierärzte geltenden Gebührendordnung - hier können Sie die Preisspannen für jede einzelne Leistung einsehen.
Beim Durchlesen werden Sie sich wahrscheinlich fragen, woher Sie vorher wissen sollen, welche Leistungen wir berechnen werden - und somit wären wir wieder beim Eingangsbeispiel: was am Auto zu reparieren ist und was dies kosten wird, kann auch der Mechaniker erst abschätzen, wenn er das Auto inspiziert hat.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Erläuterung hilft die Preisproblematik besser zu verstehen - vielleicht überdenken Sie Ihre Rezension ja noch einmal, wenn Sie mit unseren Leistungen ansonsten zufrieden waren.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche, kompetente Tierärzte. Mein Hund ist beim Tierarzt sehr schwierig, aber die Mitarbeiter können damit gut umgehen. Man muss sich schon auf etwas eine Stunde Warten einstellen, aber das kann leider nicht verhindert werden.
Hallo Alex, danke für das Lob! Es freut uns, dass Ihr euch auch mit einem schwierigen Patienten gut bei uns aufgehoben fühlt! Bei der langen Wartezeit müssen wir "leider" widersprechen - wenn du dich auf unserer Homepage umschaust, wirst du feststellen, dass wir auch Termine anbieten, damit lange Wartezeiten vermieden werden können. Die durchgehende, offene Sprechstunde besteht weiterhin für spontane Besuche oder falls die Terminvorlaufzeit etwas zu lang ist - so habt ihr viele Möglichkeiten, euren Besuch bei uns zu planen :)
Fantastische Erfahrung: Super nette Praxis wir sind sehr begeistert. Die Schwestern und die Tierärzte gegen ganz toll mit ihren 4beinigen Patienten um.Danke schön.
Fantastische Erfahrung: Wir schätzen die Behandlung unseres Hundes hier seit Jahren! Dr. Lehwenich ist unser Tierarzt des Vertrauens, wir fahren dafür halb durch die Stadt. Es ist schön, dass trotz des Durchlaufs an Kunden, zu jedem Tier Anamnese und Verläufe bekannt sind, ohne vorher die Akte zu studieren. Preislich orientiert sich alles an entsprechenden Listen, wir sind rundum zufrieden!
Fantastische Erfahrung: Ich kann zur Behandlung nichts sagen. Soweit waren wir noch nicht. Aber an Hilfsbereitschaft mangelt es auf keinen Fall. Lieben Dank dass ihr uns letzten Sonntag in der Tierklinik Norderstedt telefonisch angemeldet habt nach unserer Odysee am Samstag. Die Granne konnte nun erfolgreich aus der Nase entfernt werden.
Negative Erfahrung: Viel Geld bezahlt über haupt nicht auf mein Tier eingegangen. Muss leider sagen eine Geld drück Maschiene. Und da mein Tier jetzt richtig krank geworden ist weil nicht die nötige behandlung bekommen hat. Finger weg ich gehe da nie wieder hin.
Hallo Herr Manuel X,
da wir Ihrem Namen leider keine Kartei zuordnen können, können wir Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und gehen dem gerne nach. Auch ist die Kritik leider ohne Begründung oder genauere Erklärung und somit für uns wenig nachvollziehbar. Es tut und leid dass Sie unzufrieden waren und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihren Fall nochmal genauer schildern. Gerne dürfen Sie sich hierfür per Mail an uns wenden. MfG
Fantastische Erfahrung: Ein besseres Personal kann man nicht finden. Bei der Tierklinik geht es zu keinem Zeitpunkt um Geld, sondern lediglich um das Wohlbefinden des Tieres. Wir waren in vergangener Zeit mehrere Male in der Tierklinik und unserem Kater wurde auf höchst professioneller Ebene geholfen. Die Kommunikation zwischen Tierarzt und uns verlief reibungslos und unkompliziert. Wir sind sehr dankbar, dass man dort so gut betreut wird. Wer seinem Tier helfen will, sollte unbedingt die Kleintierklinik Kotzian aufsuchen. Der behandelnde Arzt hat sogar in Eigenrecherche (!!!) einen Experten kontaktiert, um das Problem unseres Katers zu beheben. Wir finden das nicht selbstverständlich und können gar nicht ausdrücken, wie dankbar wir sind. Ein großes Lob an die Tierklinik. Vielen Dank für die Mühe und dafür, dass ihr uns zur jeder Zeit derart gut betreut habt.
Fantastische Erfahrung: Man muss einfach sagen: Tierisch kompetent. Wenn ich etwas mit meinen Vierbeinern habe ist diese Klinik immer wärmstens zu empfehlen.
Fantastische Erfahrung: Eine gute Praxis mit einem Superteam. Die Klinik hat für uns sehr gute Öffnungszeiten. Wir sind bislang sehr zufrieden mit allen Behandlungen unserer Fellnasen. Es wird sich Zeit genommen und liebevoll gekümmert. Ein weiterer toller Service ist die Möglichkeit, dass man nach der Anmeldung auch mit dem Haustier im Auto oder draussen warten kann. Man erhält einen Piepser, der klingelt sobald man dran ist. Eine wie ich finde geniale Idee, um unnötigen Stress für die kleinen Patienten zu vermeiden und grad wenns voll ist können so alle genügend Abstand halten und beruhigt unsre Katze sehr wenn sie im Auto warten kann. 5 Sterne und 5 Tatzen von uns. Großes Lob ans Team für die Freundlichkeit und Danke an alle Ärzte :)
Fantastische Erfahrung: Seit ca. 3 Jahren bin ich mit meiner Katze hier in Behandlung. Egal welcher Tierarzt behandelt, immer mit Sorgfalt und ausreichender Erklärung. Auf Nachfragen wird geduldig geantwortet. Jederzeit werde ich diese Praxis weiter empfehlen. P.S. Manchmal muss man Zeit mitbringen, aber das ist nun mal so ohne Termin...
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Tierarztpraxis. Geht am Telefon los. Wir sind gern bei Dr. Kotzian junior und Dr. Lewenich, aber alle anderen sind auch super. Ob röntgen oder fädenziehen alle super ruhig und nehmen sich denn auch mal die Zeit wenn es dem Hund zu unangenehm wird. Preis Leistung stimmt korrekte Preise teuer nenne ich es nicht, wenn man ein Tier hat muss man auch mal was bezahlen. Für uns gibt's keine andere Praxis
Fantastische Erfahrung: Liebevolle und kompetente Tierärzte ! Ich bin mit meiner französischen Bulldogge spontan zum TA zwecks Scheinschwangerschaft. Bereits am Telefon, war die Helferin sehr freundlich und hat mich weitestgehend beraten. Die kleine Maus wurde ausführlich untersucht. Zudem, wurde bei Ihr Blut abgenommen zwecks Entzündungswerten (um Ihr kein zu starkes Mittel zu verabreichen). Zudem, ist das Preisleistungsverhältnis wirklich sehr gut ! Gemacht, getan .. Wir kommen wieder :) Amy sagt danke .. !
Fantastische Erfahrung: TFAs sowie Ärztin super freundlich, einfühlsam und kompetent. Es wird nicht lange um den heißen Brei herum geredet und klare Diagnosen/Prognosen gestellt. Auch die Rechnung ist nicht überteuert (eher günstig im Vergleich zu anderen) Vielen Dank für Alles!
Hinterlassen Sie Ihre Meinung zu Kleintierzentrum Kotzian:
Kleintierzentrum Kotzian erscheint in den folgenden Einträgen:
Weitere Tierärzte, die Sie interessieren könnten
Die Hamburger Tierärzte - Florian Grosser und Dr. med. vet. Ulf Krohn
Veterinarian Dr. Eva Tutlies
Schrader & Schrader Tierärztliches Institut für angewandte Kleintiermedizin
Fügen Sie Ihr Unternehmen kostenlos in unser Verzeichnis ein
Wenn Sie eine Tierklinik haben und in unserem Verzeichnis erscheinen möchten, senden Sie uns Ihre Unternehmensinformationen und Sie können völlig kostenlos erscheinen.